想像する☆

代表の辻川社長が私達によく聞かせる言葉に、

『想像する』という言葉があります。

思うように体が動かないもどかしさを想像する。

どんなサービスを求められているのか想像する。

思っていても言葉に出来ない方のお気持ちを想像する。

……あらゆる場面で、あらゆる方のお気持ちを想像する事が、

寄り添うケアに繋がると思います。

介護保険のサービスをご利用されている方の多くは、

不満を感じても口にされない方がほとんどです。

相手の方の立場をしっかりと想像して、

より心地よいサービスを提供していけるよう努めたいと思います。

ありがとうございます！

プロとして☆

お店に入った時に。

疑問に思った事や知りたい事を尋ねる事があると思いますが。

そうした時に、

一つ尋ねた事に対して一つ…

二つ目尋ねると更に幾つかの回答をくださる事があります。

知りたい事に対して。

知りたいだけの情報を得たい時もあれば、

尋ねた事に対してもっと多くの情報を得たいと思う時もあると思います。

相手のニーズを汲み取り、その回答をする事は難しくもありますが。

距離感をはかりつつ感じ取り、お返事していく事もまたプロの仕事だなぁと思うのです

3倍返し☆

ご利用者様のお宅で。

別れ際に必ずお伝えする言葉。

『有難うございました』

色んな想いを込めて口にしているこの言葉。

今日の訪問先でも。

やはり別れ際にお伝えした言葉。

すると、ご利用者様から思いがけないお言葉を頂きました。

『こっちが有難うを言わなきゃなのよ！

有難うなんて！3倍にして返したい位よ！』

自分の想いが相手に伝わって。

それがまた更に3倍になって返ってくる。。。

すごく有難く嬉しい事ですね

感謝です