昨晩の苦情は

とあるお店へ贈るお花を愛知県の某ショップに頼み12日指定で届く様にして貰ったのです。

その店配送先のお店へ私が頼んだ荷物の他にお店が注文した代引き商品が有り、代引き商品に関しては店主が不在で従業員しか居ないので従業員が『対応できない』と伝えると私が手配した荷物も配達しないで持ち帰りました(荷物追跡システムでは不在扱いになっている)

それに対して『おかしいだろ？』と23時過ぎに佐川急便弘前営業所に苦情を言いに行った。

私の車に載るなら持ち帰ろうと思ったが大き過ぎて入らなくて持ち帰りできなかったけ(^_^;)

佐川急便側の責任者は『配達ドライバーの職務怠慢・ミス』と認めてましたね。

ただ、私は責任者に謝罪して欲しいのではなく当日中に届けろ！ということが望み。

それは法令違反になるそうで『できない』の一点張り。

そして、責任者よりも配達ドライバーと話をしたい。

『何で配達しなくて良いと思ったの？』と。

日付指定のお花って…その日に届かないと意味が無いと思わないのでしょうか？

しかも不在ではなく受けとれる人が居るのに。

私が『そのドライバーさんは明日何時からの勤務ですか？お話しをしに来ます』と伝えたら翌日から数日間の連休と言われ、

『連休で遊びに行くから早く上がる為に手抜きしたと言うことですね？』と言うと佐川急便側は『そんなことはありません』と答える。

いや、アナタじゃ分からないでしょ？

そのドライバーさんに電話で確認しても嘘ついてたし…

おかしいだろ！！

責任者が配達先のお店にも謝罪しに行くと言ったので、それは要らないと言うも行くとのことだったのでほっといた。(その時間に謝罪に行くのも違反行為らしいが)

配達ドライバーが正社員か契約社員かアルバイトか外部の委託なのかは知らないが、一人の行為が企業イメージを下げてしまう。

佐川男子とかフザケタことしていないでマトモな配達をしろ！！！

佐川急便弘前営業所から帰ったのは午前1時過ぎでした(笑)