特集
賢い会議、バカな会議
決められない、進まない、責任とりたくない…… 職場に会議アレルギーが蔓延
1000人調査「議論の9割はムダ！」悪い見本10
●92％がいつも同じ人が話している
●43％が本当は反対なのにその場の雰囲気で賛成してしまう
●45％が「キーパーソンが一人」の会議を支持
●最適会議時間は30分～1時間
●70％が評論ばかりする人がいる
●70％が会議で決まっても実行につながらない
●72％が意見が活発に出ない
●49％が過去の自慢話ばかり言う人がいる
●49％ができない理由を言う人に皆が引きずられる……
▼あなたは大丈夫？「不毛度、空回り度」診断シート
リコー・近藤社長／三菱ケミカルHD・小林社長／資生堂・前田社長／バンダイ・上野社長
有名社長「値千金の知恵は職場に眠っている」
「アイデアが出る、深まる、決まる」7つのコツ
(1)質より量「発散系」か、量より質「収束系」か
(2)1テーマ30分で区切る
(3)クラスルーム型かラウンド型か
(4)発言の順番、回数のルール
(5)資料の配布、根回し、前準備
(6)合理的、感情的、政治的
(7)付帯事項のオキテ
▼解明「本音が言えない」「声が大きい人勝ち」集団心理のワナ
野中郁次郎、石井淳蔵、守島基博、恩蔵直人……経営学者が徹底分析
事例集・仕事でそのまま活用できる！
「やっかいな問題を解決する」議論の進め方9
矛盾する難問は「原点回帰」で乗り越える／ホンダ・インサイト(1)意見が割れたとき
「和の精神」で2200人が対話を繰り返す／トヨタ・プリウス
(2)脱・タコツボ発想
CM費を携帯サイトに投入した理由／モスフードサービス
(3)低予算で販売増
なぜ低迷チームが顧客満足度日本一になったか／TSUTAYA
(4)強い店舗づくり
四面楚歌を押し切った開発者の情熱と理屈／キングジム・ポメラ
(5)進む顧客離れ対策
企画部に腹をくくらせた技術屋のプレゼン／三菱鉛筆・クルトガ
(6)他部門を本気に
29年連続日本一「おもてなしの心」を磨く仕掛け／加賀屋
(7)泣けるサービス
「マインドマッパー」全体像を見せると意見が溢れ出る／伊藤忠商事
(8)沈滞ムード払拭
「ソクラテス的対話」が導く衆知の結集プロセス／NHKスペシャル
(9)創造の場づくり
▼図解「絶対ウケル資料」をつくる四つの技術
「それボクがやるんですか？」「同じ風を感じるための会議です」……
要注意！バカにされる「KY発言集」
場面別・ピンチを救う「とっさのひと言」辞典
(1)議論が本筋を離れたら
(2)一人で長々と発言して展開できない
(3)白熱して収拾がつかなくなった
(4)ダンマリ君がいる
▼周囲の評価が高まる「釘付けトーク」入門
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