商売をやっていると商品やサービスの条件が合わず、売れない事は多々ある
うちは受注生産商品を扱っており、一通りの説明後、売買成立とならない事も当然ある
只、買ってもらえなかった理由が分からない時は、売る側としては何とも後味が悪く悩ましい
もし、値段が高くて見合わせたいのでれば、その旨を言ってもらえるとありがたい
この店高いとハッキリ仰る顧客もいるが、もし「高い」と言いづらいのであれば、「予算が合わない」と仰ってはいかがだろうか
言ってもらえると売る側は「値段かぁ～」という事で、値引きできる余地がある場合は購入希望価格まで下げられるかもしれないのだ
更に状況を掘り下げていく事としよう
店舗で陳列見本の端から端まで
目が左右に
泳いでいる場合は、その顧客にとっては値段が高くて驚いているか、どれを選んで良いか分からないかのどちらか又はその両方であると察しが付くのでまだ良い。
うちの店は
LINEによる非対面接客も行っており、LINEでは勝手がガラッと異なる。
LINEでは顔が見えず、顔色が伺えないのだ
テンポ良くやり取りしていたトークが、商品一覧＆価格のリンクを送ったタイミングを境にトークのやり取りが急速に遅くなったり、既読が付かなくなったりする。
「いかがでしょうか」と送っても一向に既読にならない。。
こっちから言わせてもらうと、リアル店舗の場合であれば「いかがでしょうか」と尋ねて、何も言わずに無視される事って普通ないよね
という感じである。（LINEで何度もこういう事があったり、立て続けに起こると、こっちも人間である以上、こういう気持ちにもなってしまう）
この話を幼馴染に話したら、「LINEの場合は仕方ないのでは」という意見であった
このLINEのケースでは、値段が合わなかったのだなと分かりやすいのではあるが、これもこれで何とも後味が悪い
対面接客同様「予算が合わない」とか、せめて「検討します」位は言ってもらいたいものだ。
只、「検討します」は売買成立の可能性が少ないが、一縷の望みを持ってしまうので、欲を言えば「少し予算オーバーなので検討します」など、詳しく言ってもらえると値引きが出来る場合は提案でき、希望価格で販売できるかもしれない