横浜開港記念館にて天使力コミュケーション講座に参加してきましたー。
講座で啐啄同時(そったくどうじ)という言葉初めて知りました。
自分が殻を破りたい成長したいと望んでいる時、そのタイミングで一見自分が望んでない理不尽な事が外側で起きる事があるよと。
確かに！私も最近ありました！
仕事で、お客様にかなり理不尽な事を言われたんです。
老夫婦のお客様の対応で、メインの対応がご主人様でそれを進めながらも、奥様から別内容の質問責め。ご主人様の対応が進まない、ペースが乱さる、イライラ。。
それでも私なりにメインの内容を進め、奥様の質問に答えと一生懸命やってたのに、
「あなたはマニュアルで答えてる」と奥様が逆ギレ。他にも嫌な事を浴びせられましたが、嫌すぎて忘れました。
同僚にも、さっきのお客様酷かったですねと、同情される程。
あまりにもモヤモヤしたので、何でそんなに怒ったんだろう？？とセルフコーチングしました。
で、気づきました！
お客様はその質問内容について大変な想いをしていて、それを私に訴えていたんです。
その気持ちに私は応えられてなかったと。
私がコーチとしてこれから成長していきたいと思っていた矢先の出来事だったので、色々気づかせてくれるありがたい出来事となりました！
これが啐啄同時かぁー。
写真⬇︎扉のの向こうに天使がいそう。
