私はお酒の販売員をしています。会社はある大手会社に買収され、販売員に対し、売上を要求するようになりました。私のお店は3人で回しており、店長と新人と私です。店長と同じシフトの店番の時、私が接客しているのに横取りしたり、今までの常連顧客にも手を出したりして困っています。
回答：あなたも頭を使い腹黒くなること
あなたの店長のような人はどこにでも居ます。店長も所詮は雇われ社員、大手の会社になればなるほど数字を求められますし、数字が悪ければ店長は左遷、閉店せざるをえないということもわかるとおもいます。
確かに、人の客を横取り、売上を横取りは卑怯で狡い人間のすることです。ましてや店長にもなって部下の士気を下げるようなことは戒めなければなりません、自分に自信のない人間がすることです。しかし、現実は現実。そのような店長のもとにあなたは居るわけです。会社の上司に言うという手もありますが、会社は売上が行っていれば兎に角問題にしないもの、また、こういう店長のような人間は嫌がらせをしてくる可能性もあります。どうしたら良いでしょうかね…
まずは、自分自身の接客を振り返ってみてください。一人一人を大切に接していますか？一見さんにもどのようにしたら買ってもらえるか工夫をしていますか？店長よりも新人よりも人一倍自分の存在をアピールしていますか？商品知識は足りていますか？お客様よりご指名していただける関係を築けていますか？リピートして頂けるよう、メールや電話でご案内していますか？まずは自分自身を振り返り直していきましょう。ナンバーワンホステスを目指して下さい。どこでも通用する一流のホステスです。大手の会社であれば人事異動もあるはずです。その前に一人前になれるようにしてください。一人前になった上でも横取りがあるのであれば、自分から異動を希望するというのも良いでしょう。