女性が起業をめざすときのファーストステップを
作りあげ最短最速で私らしさを打ち出すビジネスを
サポートする革命家の植田ひろこです。
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今回は、⠀
【ひとり起業家さんの悩み解決！
信頼関係を構築する3つの秘訣とは？】
をお伝えします。⠀
⠀
あなたは、⠀
信頼関係が構築できていないから⠀
ビジネスがうまくいかない
⠀
と思い込んでいませんか
⠀
セールスにおいて⠀
信頼関係構築はかなり重要です。⠀
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信頼関係が構築できると、⠀
成約率も上がります😊✨
⠀
体験セッションを募集して
オンラインではじめましての対面
信頼関係を構築し商品のご提案！
それは分かっているけど、
ハードルが高い！！
と思いますよね
そんなあなたに、
⠀
ひとり起業家さんが⠀
信頼関係を構築する3つの秘訣
でセールス上手になる方法をお伝えしますね
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1、第一印象⠀
2、全面で感心を持つ⠀
3、ペースを合わせる⠀⠀
これにつきます
。
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１つ目は
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第一印象⠀
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例えば、
体験セッションにお客さまが
初めて来たとき⠀
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あなたの第一印象で⠀
セールスが上手くいくかは、
ほぼ決まってしまうんです
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そのため⠀
あなたの第一印象をいかに良くするかが
最大のポイント
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一番は笑顔です。⠀
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笑顔って
意外と出来ているようで
Zoomだと真顔が多め⠀
なってしまうんですよ
真剣に対応している証拠なんですけどね
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だから
一度自分がセッションをしているzoomの姿を、動画で撮り⠀
事前に笑顔の練習をするといいですよ
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そうすると⠀
自信をもってお客さまと話すことができますよね
第一印象は
今後、完全には覆らないので要注意ですよ
⠀
2つ目は
⠀
全面で相手に感心を持つ⠀
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簡単に言うと・・・⠀
短時間でお客さまの⠀長所を見つけ
心地よい気分にしてあげることです。⠀
⠀
難しいことはなにもないです。 ⠀
話しているときに⠀
そのお客さまの長所を見つけ
あなたが先にお客さまのことを
『好き』になって話しをすることです。⠀
⠀
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⠀
あなたが『好き』と思って話をすると⠀
お客さまも自然とあなたの虜になり
あなたの言葉がお客さまにも伝わるんですよ⠀
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さらに、⠀
お客さまが
『関心を持っていること』
を話題にします。
例えば、わたしだったら
お酒が好き
という情報をInstagram、Facebookで
投稿で上げていたとします
そうするとあなたが
余りお酒の知識がなくても
どんなお酒が好きなのかと
質問することで話題づくりになりますよね
またお酒には
おいしいものがつきもの
どんなお料理が好きなのかと
質問することによって
あなたとの共通点が見えてくると
会話が楽しくなってきますね
⠀ ⠀
⠀
そのためには、
事前に⠀
Instagram、Facebookなどでお客さまが
何に関心を持っているか、⠀
⠀
何をしている人か、⠀
趣味や好きな物はなにか、
などを分かる範囲で確認して
あなたとの共通点を探しておくといいですよ😊✨
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⠀
3つ目は
ペースを合わせる⠀
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お客さまとの⠀
呼吸や話すペースを合わせること。⠀
⠀
例えばお客さまが
少しせっかちなら話すペースも早めですよね。⠀
⠀
それに対し、⠀
こちらがゆっくりだと⠀
⠀
⠀
お客さまは⠀
⠀この人とはちょっと
“合わなそうかも”と思われてしまいます。⠀
⠀
なので、⠀
ペースは同じ方が効果的なんですよ。⠀
⠀
⠀
なぜなら、⠀
人は自分と似ていると思うと
安心感があるからです。⠀
目の前にあらわれた人は
あなたの鏡とも言われています
ようは
“ミラーリング”ですね
YouTubeで好きな話し方をしているタレントさんを
探したりして密かにその方のマネをする練習を
してもいいと思います
ゆっくりな人にはゆっくりなペースを
ペースが速い人にはそのペースに合わせることを
を心掛けて
なるべくお客さまのペースにあわせてくださいね。⠀
⠀
⠀
あと、⠀
お客さまが話をしている時は、
しっかり
相づちを打ちましょう⠀
⠀
ようは
「オウム返し」ですね。
⠀
⠀
「オウム返し」をすることで⠀
お客さまはしっかり
話を聞いてくれていると感じ
さらにあなたの印象が良くなります。
「オウム返し」と言えども一言一句ではないですよ！
お客さまの言われている言葉で
何度も出てきている言葉や
固有名詞が出てきたらそれをメモに取っておき
伝えてあげてください
⠀
そうすると、
安心感、信頼感につながります。
ひとり起業家さんが⠀
信頼関係を構築する3つの秘訣とは
⠀
⠀
1、第一印象⠀
2、全面で感心を持つ⠀
3、ペースを合わせる⠀
⠀
なんですよ
⠀
⠀
まずは、⠀
第一印象である笑顔の練習からしてみてくださいね。⠀
これは普段の生活でも取り入れると
幸せ倍増になりますよ
⠀
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