今日は以前からクレームの多かった利用者の担当者会議に急に呼び出されました。
100人近くの利用者を限られた人数で
介護している現場
いろいろ至らない事も多く
謝るしかありません。
クレーム対応も私の仕事の一つです。
しかし
その担当者会議に行く事が決まってから
階段を降りる時
左膝にいつもない強めの痛みが来ました
気持ちが下がると痛みが出ることは
あるのかしら？
担当者会議では
ご家族の不満には、ひたすら謝罪です。
結果、覚悟していたよりも
アッサリ終わってくれました。
帰りの足どりは軽く
左膝やいつもの足裏の痛みも
少し減ったように思います。
明日もストレス少なく
痛みが少なく済みますように。