『ミッション元スターバックスCEOが教える働く理由』
という本に書いてあり以前にも聞いたことがあるので今度こそやってみようと思う。Let's out put !
以下読みながらメモした内容
*彼氏を出迎えるようにお客様を迎える（主人が帰ってきたら毎日玄関まで駆け寄ってﾊｸﾞしてる、接客もそんな気持ちで！）
*お客様に注目し話をよく聞く（現状全然できてない）
*最後に感謝を伝える（ここの詳細もう忘れた、買ったから読み直す）
＠隙間時間でインプット（英語と中国語を勉強しているので少しでも毎日の習慣にする）
＠アウトプット
＠生活リズムを一定にする(苦手な事もルーティーンにしてしまえば平気でできるようになる。というのは私の自論）
スタバは何故居心地がいいのかなーと考えていて気付いたこと。
音楽が結構大きい→周りの話声が気にならない。
窓が大きい→そうでない店もあるかも
清潔→他チェーンで机や返却台周りが汚くて嫌だなと思った覚えがある。禁煙。
他にも具体的なルールがあるはずと思って本を読んだけど具体的な事は書いてなかった。残念。
でも思わずアマゾンで注文しちゃうくらい元気とやる気を頂けたのでよしとしよう。
*自動車工場で一番重要なのは溶接の火花が出る瞬間。（それさえきちんと出来ていれば他の事はなくても工場として成り立つ）
自分の仕事で火花が出る瞬間（最も重要なミッション）は何か。
上にうだうだ書いたことはその瞬間の為に必要な事であって、私が常に求めるべきことは
お客様をびっくりするくらいハッピーにして、”してやったり”という興奮を味わうこと。
こういう本を買わずにゆっくり読めちゃうスタンダードブックストアも大好きです。