素敵な演説～スティーブ・ジョブズ～

大橋ひさおさんのブログで先日紹介されてた演説







学生時代にこんなことを話してくれる先生がいたら・・・素敵ですよね


日本の子供を対象にした調査で、幸せと感じてる子供の割合・・・

たったの１３パーセント！！！

調査１４カ国中・・・最下位


我々大人が素敵な背中を見せないと！！

そんなのって、あり？？

先日の出来事。

半年ぶりぐらいに、あるガソリンスタンドに行きました。

家からは少し遠いので、その方向に用事がないと行かないところ。

以前１万円を入金したプリペイドカードを給油所の器械に通すと

「期限切れです」と戻ってくる


？？？


期限切れ？？何それ？？？


訳もわからずサービスカウンターにもって行くと、

『調べますね』と言われ、すぐに

店員）『このカードは期限が切れてるので使用できません』

ん？？　それじゃあ、カードに残ってる数千円は？

店員）『このカードはもう使えないので・・・・・』

えっ？パアになるってこと？？？

店員）『カードの裏に有効期限書いてありますし・・・』

確かに裏面みるといろいろ書いてあるなかにすごく小さい字で書いてある。
使用期限半年。　

先週期限がきれてる・・


でも入金するときに一言の説明もない。もちろん張り紙も。
しかもポイントカードならまだしも、現金入金済のプリペードカードですよ！？
しかも期限１年でなく半年って！！

店員）『法律で決められてますので・・・・』


何が？？　　(ﾞ ｀-´)/


結局、うだうだ言っても仕方ないので帰ることに。
自分の確認不足だとは思うが、全然すっきりしない


すっきりしない原因・・・そこには店員の対応の仕方がある。


お客さんの気持ちを全く受け止めてない！

クレームかどうかは別として、自分が逆の立場だったらどう思うか？

対応の仕方によってその企業・お店ののファンになるのか、それっきりになるのか・・・

生き残ってく企業はそういった対応がきちんとしてあり、かつ迅速である。


今回のスタンドにはもう行かないだろうな・・・


身をもっていい勉強になったなーと思える出来事でした。

生きててくれてありがとう

またブログの更新があいてしまいました。

というのも長女が風邪をひいてしまい、なるでく付き添ってあげようと添い寝していると
いつのまにか撃沈といういつものパターン

インフルエンザではなさそうですが、何度もうなされて起きて寝ての繰り返し。

子供の病気ってほんと心配になりますよね。



あれは、うちの長女が１歳のとき。

４０度近い熱が数日続いていたある日、夜中に妻が

『様子がおかしい！！』と飛び起きてきた。

かかえられた子供は白目をむいてる。

呼びかけにも反応せず。手足は力なく垂れ下がったまま。


息・・してない

しかも顔色は土のような色してる。


いろんなことが頭をよぎる。

『救急車を呼ばないと』

１１９番に電話するも、言葉がでてこない・・・完全にパニック

しばらくして息しだしたが、救急車がくるまでどんなに長く感じたことか。

結局、熱性痙攣だったみたいです。


あの日のことを思い出すと、言うこと聞かなくて怒鳴ってしまいそうなときも

『生きててくれてありがとう』

と思えます