ご訪問ありがとうございます
gluck-colors 代表 堀井浩子です。
おはようございます。
お待たせ致しました、４月開講予定日です。
下記のイベントペイ掲載ページからご覧下さい
⇩
https://eventpay.jp/list_view?shop_code=4033985692076385
ZOOMでもリアル対面でも開催中
今日は暖かい一日
花粉症対策してお出掛けしてくださいね。
（来週中頃からまた、冬の気温になるよ）
ご質問、ご不明な点、ご予約のお申込みの方は
e-mail g7ddcc738aeuuu@docomo.ne.jp
PCアドレス fa58473hiroko@gj8.so-net.ne.jp までお気軽にご連絡下さい。
☆安城、西尾、岡崎、豊田、知立、刈谷、三好、豊明、名古屋、瀬戸、多治見
そして名古屋方面からもたくさんご受講されています。
良かったらお友達になって下さい
中々facebookもブログ更新も出来ていなくて
新しい投稿をお待たせ致しました。
ご訪問ありがとうございます
gluck-colors 代表 堀井浩子です。
クレーム対応・クレームに関連する法律の講座も開催中
アンガーマネジメント各種講座開催中
LABプロファイル認定資格講座開催中
TCカラー各種資格講座開催中
12月～2月末までの繁忙期がやっと終わりそう、、
大好きな節分の豆まきも
AMFT（アンガーマネジメントファシリテーター）
の更新も終わり、
火曜日からは暖かい日になるようですが。
油断は禁物
日本海側にお住まいの方々は
毎日大変な大雪で、
お疲れ様でした。
さて、1月、2月は、
クレーム対応のセミナーや講座を
何回か開催致しました。
特殊性、
悪質性、
正当なクレームについて、
弁護士、警察へのフローの仕方、
カスハラ、安全配慮義務、
クレーム報告の共有、
レピュテーションリスク、
非顧客の定義ワーク、
ESからのCS、
クレームの心理/特徴、
SOSの合図の仕方、
コマンド、
対応に必要な体制の整備の仕方など
11時間程度を割り当て
経営者の方々が受けて下さいました。
クレーム対応が忙しい2月、
あの有松絞りで有名な有松にも10年振りに行きました。
久しぶりの寿限無のご主人や
TULLY'S COFFEEの店長にも
お会い出来て嬉しかったです。
💚 最近のご機嫌
▫️スポンジBobが大好き
▫️パンどろぼうも大好き
▫️Pikminも増え
▫️7年振り？のお友達とlunch
▫️バレンタインも終わり
▫️アンガーマネジメント応用講座を
介護士の方がご受講頂きました
（21日間トレーニング）
『アンガーマネジメント応用講座』とは
21日間実践できるようになるため
アンガーマネジメントの10コのテクニックを学ぶ講座です。
10コのメニューは
毎日するもの、
その日だけするもの
余力があるときにするものの
3種類です。
21日間トレーニングを通じ、
自分の変化に気づいていきます。
実践が難しい、
アンガーマネジメントを習慣化したい方に
おすすめの実践型の講座になります。
企業研修も開催中
バタバタの2月が終わります。
▫️3月は久しぶりのお友達たちとlunch
▫️キャリコンのお友達と
久しぶりにzoomミーティング
▫️娘のTOEIC 高得点取りました。
中々アップ出来ていませんが、
少しずつ投稿出来ていけると良いなぁと思います。(^ー^)
マイペース思考ですみません。
また良かったらご覧下さいね。
４月開催予定日
TCカラーセラピスト・マスターカラーセラピスト講座
LABプロファイル認定資格講座
アンガーマネジメント応用講座開催予定です。
開講日は近日イベントペイ掲載ページに掲載いたします。
夏以来ブログもfaceBOOKも
中々アップ出来てなかった、
とにかくバタバタな何ヵ月で
師走の12月に入り冬らしく
寒い日が続いていますね。
コロナ、マイコプラズマ肺炎、
インフルエンザが流行り始め、
3つ同時になる方もいるみたい。
いろいろと乾燥すると
身体は大変だから
気を付けて行こうね。
クリスマス、お正月は
繁忙期ですが、
今年もありがとうございました。
来年も宜しくお願い致します。
クレーム対応の講座、
セミナーをリクエストを頂き、
開催致します。
クレームはお客様の
期待を 超えられなかった、
もしくは
著しく
機嫌を損なわせた場合、起きます。
クレームは本来、
お客様から頂戴する
ご意見、ご指導、ご要望です。
クレームを訴える側の要求や
クレーマーの心理、性質、など
そして一般クレーム、特殊クレーム
悪質クレームを 深く掘り下げていき、
クレームで起きる様々な
関係のある法律面も
しっかりお伝え致します。
✨ ～最近～ ✨
▫️ミニオンズ グミ可愛い
▫️土岐イオンモール入店
豊川イオンモール入店
ららぽーと港入店
▫️新しい鞄
▫️冬らしいcrocs
▫️IKEAから来たコタローは
2回目のクリスマス
▫️ 可愛いだるまさん仲間入り
▫️ブルーインパルスカッコ良かった
健やかな一年を迎えられますように
◇gluck-colors / gluck plus+
からのお知らせ (ドイツ語)
TCカラーの資格講座
LABプロファイル認定資格講座
アンガーマネジメント入門講座
診断講座/応用講座.叱り方入門講座
/パワハラ研修
◆zoom講座、開講日など
※イベントペイから、ご確認下さい。
□イベントペイ掲載ページ
⬇
https://eventpay.jp/list_view/?shop_code=4033985692076385
□リットリンク
◇堀井浩子You Tube
対面講座も開催中です。
お問い合わせ下さい。
◇メールはこちらから
☏:◇g7ddcc738aeuuu@docomo.ne.jp
pc:◇fa58473hiroko@gj8.so-net
リクエストがあればお知らせ下さい。
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