みなさんは、「ポスピタリティ」という言葉を聞いたことはありますか？
ホテルなどのサービス業や医療現場などでよく使われる言葉で、
最近ではテレビや書籍などでもよく目にするかと思います。
ホスピタリティとは・・・
つまりは、あの滝川クリステルさんがいっていた！！
お♡も♡て♡な♡し
ホスピタリティとサービスの違い・・・
ホスピタリティとサービスとの違いは、比較してみるとその違いがよくわかります。
よく例えられるのが、レストランなどでの場面。
レストランでは注文した料理を提供することがサービス。
その料理を待っている間、泣き止んでくれない子どもがいたとします。そこで、さりげなくおもちゃや塗り絵を用意してくれるのがホスピタリティです。
求められたこと（顕在）をやるのがサービスであり、求められてはいない（潜在）けど、こうしたらもっとお客様が喜ぶのではないか、快適な時間を過ごすことができるのではないか、ということを考えて行うものがホスピタリティと言えます。
そうですよね〜。
相手の立場に立って、想像する力。
なんだろうなぁと思います。
そして、もう一つ！！
私が思うホスピタリティとは
♡♡自分自身が楽しむ♡♡
ということに他ならないのではないかと思うのです
まずは！自分自身が楽しみ！気持ちよく！心地よく！いれば、それが自然と相手にも伝わて、同じように楽しみ！気持ちよく！心地よく！なるのだと思います。
ということで、
ホスピタリティの本質は、自分自身が楽しむこと。です