サービスについて考える

離島への１泊２日で出張があった
久しぶりの地域なのでたのしみでもあったがサービスについて
考えさせられる出来事があったので考えてみたい

一つ目の出来事は、某レンタカーにおいてでの出来事
空港で迎えてもらい、事務所まで移動して事務所に入って一人の
女性が電話応対中でしばらく待つことにした。
今の時期は、プロ野球のキャンプ等もあり忙しいのだろうか
なかなか会話が終わりそうもない
５分ぐらいいや７分ぐらいは待っただろうか（こういうときは
やたらと長く感じる）ようやく電話も終わりこちら側に対応して
くれると思い席についた
「お待たせいたしました」の言葉があるのかと思ったら一言も
そういった言葉は発せず、予約をしている名前の確認もしないで
書類の準備をして「免許証を見せてください」の一言

オイオイ！こちらも急いでるのに待たせた挙句、いきなり
「免許証を見せてください」の一言かよ
普通、「お待たせいたしました」とか「いらっしゃいませ」とか
気遣いの一言が先だろうが
こんな接客じゃあ同じ県民として情けなくなってくるよ
離島だからなのかそれともそういった教育がされていないのか
わからないが、観光立県として恥ずかしくないようなサービスよ
目指して行こうよ！

もうひとつ、ちょっとと思う出来事があったが次回に紹介します

はじめまして！ セミナー構築セミナー

知人にブログ作成したほうがいいよと進められて、IDは取ったものの
そのまま時間は流れていきましたがようやくの投稿となりました
今後ともよろしくお願いします

日曜日に、大阪の山田祐子プロフェッショナルコーチの「セミナー
構築のセミナー」に参加させていただきました
約３時間半という内容のセミナーでしたが、自分でもセミナーを
開催したいという気持ちにさせていただきました。
また、セミナー参加者の皆さんとセミナー終了後に交流会もあったり
して今後もお互いに情報交換しながら自己を高めて行きましょうと
確認しあい、メーリングリストも立ち上がりました

セミナーの内容で特に良かったのは「人を応援する」というフレーズで
こういったブログを通して応援することもできるし、見返りを求めない
応援こそが本当の応援というところが私の心に残りました
当然、セミナー開催に向けてのテクニック的なこともたくさん学びまし
たが、山田祐子さん本人の人柄に魅せられてしまいました

今回、このような機会を作っていただいた島袋十史樹さんにも感謝です

セミナー参加者の皆様、今年中にはコラボセミナー開催しましょうね！