ありがたいお話

展示会は２日目が終了し、途中経過は予算を上回っていて　ご好評を頂けています。
まだまだこれからなのですが、好調な出だしは　正直ホッとします。

今回、接客したり　お客様とのお話を通じて　しみじみ考えたのは

『お客様にとって　ありがたい商品て何だろう』

ということ。


お客様がご発注されるのは　やはりどこかを「ありがたく」感じてくださったからだと思います。
当然、そんな会話はしませんよ(^^;)
でも、たぶん　根本的にはそうなんじゃないかと。

他のメーカーにない商品、お得意様が欲しがっていた商品、売りやすい商品、売りたい商品、いろんなありがたさがあるものを探されているのではないか？

そして、その「ありがたさ」はまたお客様それぞれだったりします。

高いものがありがたい。

安いものがありがたい。

それも　それぞれ違います。
同じお店でも　アイテムによってそれぞれだったりします。

僕は　その価値観を理解し、商品のありがたさをお客様に気付いてもらうのが　接客や商談のツボなんじゃないかなーと思いました。


これが売れています！
これはトレンドです！

というメーカー目線の情報が　お客様にとって『ありがたい』のか、考えたほうがいいかもね。



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展示会、開幕

昨日から　来春に向けての展示会が始まりました。

事前に予定を伺っていた通り、初日はかなり多くのお客様にご来社頂きまして　大盛況でした。

ありがたいことです！
ありがとうございましたm(_ _)m


初日にご来社が集中する理由の一つに　このタイミングで社内倉庫で現物在庫を掛率を下げて　いわゆる下代売りを解禁するので、それをお目当てにされるお客様も多いのかと思われます。

実際、展示会よらも　まず倉庫から見ますってお客様もいらっしゃいます。


結果　昨日１日でそうとうの数の商品をピックアップして頂きました。
お預かりした大きなダンボールは山というか、壁というか、すごい量です。

在庫を買って頂けて　とても嬉しいのですが‥‥　ちょっと考えてしまったことがあります。

それは、お客様はこんなにも　商品を必要としていた！　ということ。

気候や市場動向が不透明で　発注を抑えていたこともあるだろうし、新しい商品が欲しいという理由も考えられます。
それなら　展示会前にもっと在庫を売る営業が必要だったのではないのか？　もしかして　下代だから買える、のなら掛率を見直す必要があるのではないのか？

いずれにしても、僕らにとっても　お客様にとっても　損な現状だと思えます。


メーカー、小売店さん、どちらにもそれぞれの事情や理由はありますから　簡単な解決とはいかないでしょうけど　改善を目指すべき問題だと　目の前の光景を見ながら唸ってしまいました。






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エヘヘ‥‥(^^;)

先週末は　かなりの忙しさ＋風邪の予兆にすっかり慌てふためいている間に　あっと言う間に過ぎてしまいました。

「臨時休業」の事後報告という全く意味のないご挨拶での再スタートです。


先週から　何がそんなに忙しかったか？　と言いますと、明日から始まる『2012 春物展示会』の準備でもうドッタンバッタンな日々です。

展示会での受注が　リアルにブランドの売り上げになりますから、それはもう　僕らにとってはスッゴい重要です!!　
なので、その準備には　これでいいかって終わりがないんです。

もっとこうした方がいい、どうしたらお客様に理解してもらえるか？

と　毎回展示会は過去最高の出来栄えを目指しているので、いくらでもやりたいことが尽きない。
準備やってもやっても　大丈夫かなぁって不安でビビっています。


とは言っても、展示会の日はやってくるので　やるだけやって　後は潔くお客様の反応を待つのみです。



今夜は家に帰ったら　なるべく早く寝て、明日に備えます！




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