最近仕事や生活をして感じる事が多くなった出来事を、個人の愚痴のように書いてみたいと思います。
自分なりに、何処かで、「毒」を吐きたいのかも…。
毎日、受付や案内など行っていると、時代の変化に合わせ、来訪される人の人間性や常識的な行動が変わっていくのを感じていきます。
最近、日本語を話せない日本人や日本語を理解出来ない日本人が多くいると感じます。(多分日本人だと思います…、確信はないけど…。)
受付の前に立って、身分も要件も話さず、ただ立って待つ。
昔はそう言う人は居なかったと言っても過言では無いですが、最近は特に多く感じます。若い方への教育が出来ない会社なのか、それともそう言う性格なのか。
こちらから一つ一つ伺わなければ、答えない。まず挨拶からして出来ないのが多くなって来たのは、本当にビックリしてます。
朝は、おはようございます。
お昼頃には、こんにちは
夜近い場合は、こんばんわ。
その後は、〇〇商事の××と言います。
本日は△△の件で伺いました。
最低限はここだと思います。その他は何時にアポイントメントやご在籍されてますかなどなど。
何故なんでしょうか？そんなに難しいことでは無いんですが。
中には、御用件は？と言う問いに対して、御用件？と返される方も多々あります。
あと、失礼ですが、どちら様出ましょうか？
と伺うまで名乗らないなど、誠不思議な事がここ１０年ぐらい多くなって来ているのを感じます。
どうしても、ご自身でお話しされなければ、こちらとしては一つ一つ伺わなければならないのですが、それが逆に態度や言葉が不機嫌になっていくのが分かります。
たかが受付、されど受付。
ちゃんと見てますよ。あなたの行動。
常識を弁えないと、商談もうまく行かないと思いますよ。中には受付からの情報で既に報告される事もありますから、最低限の事は受付で行いましょうね。決してマウントを取る事の無いようにしましょう。