仕事で責任あるポジションであり
かつチーム運営のお困りの方へ
※ここでは店長さん宛に
私なりの店長の心得を伝えたい
誰かの役立てば私も嬉しい♪
キーワードは
〇笑顔
〇ありがとう
〇問題解決
〇自分の位置
〇相手を知る

店長は笑顔でいること!
店長が笑顔でいることは、
チーム全体に影響します。
ピリピリした雰囲気で仕事を
する事と、明るい雰囲気で
仕事をする事、
あなたはどちらが良いですか?
もちろん、ダラダラすることはNG。
明るい雰囲気で質の高い仕事を
しましょう。させましょう。
スーパーを一例にあげれば、
店長の笑顔は
レジスタッフさんに伝染し、
お客さんに伝染し、
家庭が明るくなり、
地域が明るくなり、
日本が明るくなります。
ありがとうを忘れない!
部下は上司の指示に従って
当たり前!?本当にそうですか?
お願いしてやってもらったら、
ありがとうを言う。人として当然。
あなたの下に部下がいるのでは
なく、部下があたなの下にいて
くれています。
1人1人に1日1回はありがとう
を言いましょう♪
問題解決に焦点をあてる!
毎日必ず問題が起こるということを、
覚悟してください。
そして受け入れてください。
できないなら逃げて下さい。
あなたに店長の資格はありません。
部下が育ちません。
なぜ起こったか?誰がやった?
原因調査や犯人探しは後回し!
人を責めずに環境を責めましょう。
そして環境を改善しましょう。
店長の仕事です。
部下のミスは店長の責任。
チームの成功は部下の手柄。
ですので、チームが成功し
金一封などもらった場合は、
店長の取り分は一番少なくしましょう。
部下に分け与えましょう。
大丈夫!
お金では買えないものが手に入ります。
自分の位置!
店長
社員(部下)
パート・アルバイト
↓
パート・アルバイト
社員(部下)
店長
店長が部下やパート・アルバイト
より上だと思っていないだろうか?
その意識は明らかに間違いです。
店長の位置は底辺!!
弱い立場の人ほど大切にしましょう。
全員を特別扱いする意識を持ちましょう。
相手を知る!
これは結構難しい。
なぜなら職場では仮面を被って
いる場合がほとんどだから。
表面上を知ることは、日常会話を
やっていればある程度分かります。
しかし
相手の本質を知って接するのと、
表面だけ知って接するのでは
全然違ってきます。
とりあえずは生年月日を聞いて
↓を試してみてください。
https://www.koufuku.ne.jp/charanavi/
結構面白い!
もちろん1人でやってよいが、
一緒にやれば盛り上がる♪
それから相手の事を知るためには、
自分の事もさらけ出す必要があります。
私は店長は部下を信頼し、
部下の信頼を得ようとはしません。
人の心は誰にも分かりません。
さて、どうでしたか?
あくまで私の過去の経験と、
今までに取得した情報から
導き出した内容です。
当然人それぞれですので、
やってみるやってみないは自由です。
ただ確かなこともあります。
●世の中はどうやら人に与えたもの(良いことも悪いことも)が返ってきます。
これを知っておいて欲しいです。
そして、
●言っていること、やっていることが違う人がかなり多い。
これもまた事実!
知っておいてください。
最後に
全てはほんの少しの意識の違いです。
まるパクリで終了です(笑)
気になった部分だけでも
実践してみてください♪
少しでも役立つことを願っています。