こんにちは☆
さてさて、もうだいぶ知識はついてきたんじゃないでしょうか？
そろそろ引越しの準備は万端ですか？笑
「もう大丈夫！早速、業者に見積もりをとってみよう！」
という方は、もう卒業ですね！笑
「いや、まだまだ情報収集をしてから」
というあなたは、かなりの勉強家ですね。笑
では、そんなあなたの為に、本日もいってみましょう！
では、本日ピックアップの質問と回答はコチラ！！
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引っ越し業者にドアを壊され、証拠が無いため保障して貰えないのですが、保障してくれないようであればこの件の口コミを広める、御社が保障してくれないのなら、紹介料を貰っているはずの不動産屋に請求する などと
遠まわしにいうようなメールを送れば、逆に脅迫で訴えられるなんてことはありますか？
※ドアを壊したところを目撃したわけではないのですが、引っ越しが終わったら明らかに壊れていた。
※業者は中小規模
※ドアだけでなく、テーブルと、洗濯機(使用は可能であるがものすごい騒音がするようになった)も壊されました。
※ドアの修理費 ６万円、洗濯機修理費 ２万５千円、ダイニングテーブル修理不可 ５万円の品物
また、消費者センターはこういった件に対して、ちゃんととりあって頂けるものなのでしょうか？
- 回答 -
引越し業者のコールセンターに連絡して、すぐにクレームは入れましたでしょうか？
業者の会社としてのコメントが、【保証無し】ということでしょうか？
通常、引越し会社は、損保保険に加入しているので、明らかに引越しによって荷物や部屋を破損した場合、保険で修理・保障されます。直接目撃していない場合でも、保険適応されます。
【証拠がない】？
引越し前に壊れていたものが、引越しによって壊れたのであれば、充分主張できます。
【洗濯機】
洗濯機は、ドラム式ではないですか？
ドラム式は正確に水平を取って設置しないと、回転時に重心バランスが保てず、内部でぶつかり大きな音が出るようになります。
脱水時などの高速回転時はとくに、大きな音をたてるようになります。
通常まともな引越し業者であれば、電気工事屋の外注を使って正しく洗濯機の設置をします。
ドラム式であれば、故障ではなく、設置セッティングができていないと想定されます。
正しく設置セッティングをすれば、解決するでしょう。
※これを知ってか？知らずか？引越し業者の手抜きまたは無知だと思われます。
【ドアの破損】
ドアは、ぶつけて破損したようなものであれば、不動産会社にも見せて確認してもらい、
「最初からこんな状態では無かったですよね！？」の確認をしてもらうことです。
引越し後、このようになっていたなら、【引越し時の破損ですよね！】と不動産業者立会いで引越し業者にも確認させましょう！
保険で修理可能です。
【ダイニングテーブル】
修理付加の破損とはどのようなものでしょうか？
引越し時の破損で、説明がつくような内容でしょうか？？
【ひとつづつ冷静に説明ができるような状態に「あたな」があること！】が重要です。
説明が冷静且つ的確でないと、単なるクレーマーとして、扱われてしまう可能性があります。
クレーマーとして扱われると、保険対応するしてもらえません。
どちらにしても、引越し業者もいい加減な無責任対応をしている部分もあるかと思います。
紹介した不動産業者に請求するのは筋違いです！
そのような間違った感覚を直しながら、本筋の請求を冷静に進めるべきです。
お客様からのクレームがまともであれば、引越し業者もまともに対応せざるおえない状態になります。
それでもいい加減な対応をする引越し業者であれば、【公益社団法人全日本トラック協会】に相談しましょう！
引越し業者の【引越約款】という業務のガイドラインを出しているところです。
通常引越し会社は、加盟していると思われます。
メールで相談可能です。
公益社団法人全日本トラック協会↓
http://www.jta.or.jp/shohisha/yakkan/qa.html
洗濯機の足が取れてしまった！ということですね。
運搬中に足を段差に引っ掛けてしまう・トラックの荷台で引きずるなどによって、足が破損したのだと思います。
ネジが飛んだ！状態です。
ねじ山がだめになり、そのままではつけられませんね！
それはそのまま、引越し業者のコールセンターに電話して、修理依頼をお願いできます。
あくまでも壊れたから新品に交換しろ！ではなく、足の修理依頼です。
通常、直せる範囲と私は考えます。業者が損保を使ってメーカー修理の手配をすれば、メーカーの修理担当者が訪問して直せる範囲です。
とりあえず使用するには、足がない部分に何か物を挟み（いらない雑誌などが良い）高さを保つようにしてください。
少しは緩和されると思います。
対角線上のおもりはＸです。
Ｂｙ大手量販店の電気工事屋
（この記事は「Yahoo知恵袋」より引用させて頂きました）
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さてさて、今日の話題は参考になりましたか？
是非、あなたの引越し業者選びの参考にして
下さいね！！
新しい生活の、良いスタートが切れますように☆
ではまた明日～♪♪