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マニュアルを越えた、うれしいご対応の数々（リンク）
たっぷりのうれしい丁寧なお心づかい
先日、あるお手続きの際に
とてもうれしいことがありました。
そのお手続きとは、誰にも非はなく
日常の中で、ランダムに必ずあるけれど、レアなケース。
（ 非があるとすれば企業さんですが
そこまで求めるのは酷でしょう、というレベルです）
私は初めての体験で
本当にあるのね、という
都市伝説を体感したような楽しい驚き（笑）
その店頭の方も、詳しい手続きはわからないという状況。
通常はマニュアル的にさらりと流して終わりそうなところを
その方はとても丁寧に、いろいろ考えて
「よくわかりませんが、とりあえずできること
良さそうなことをしておきましょう」
と手を尽くしてくださいました。
そのおかげで、次の手順である本社への問い合わせのときに
その支店における丁寧なご対応がとても大きな意味を持ちました。
通常、本社で面倒な手続きが必要であるところ
支店の方のその丁寧なご対応に加え
本社の方のこまやかなお心遣いも加わり
特別なご対応をいただき
さくっとショートカット＆とんとん拍子で
あっという間に手続きが完了いたしました。
こんなに良くしていただいて良いのでしょうか♪
というくらいで
驚くとともに大感謝でした。
後で支店の方にもそのことをお伝えし
心から御礼をお伝えさせていただきました。
マニュアルを越えた
非常にありがたいご対応の数々。
支店でも本社でも良い方々に恵まれ
本当に良かったなと思いました。
そしてそのような
良き出会いとあたたかで丁寧なご対応を
仕事でもありがたく享受させていただいており
本当にうれしくありがたい限りです。
そのようなうれしい出来事が
不思議と増えていく日々。。。
でも、よくよく振り返ってみますと
実は不思議でも何でもなく
やはりここにも
そのために必要な知識とコツがあるのですね。
このようなしあわせな流れを
これからも感謝とともに
大切に、楽しく、育てていきたいと思います。
あたたかな敬意と感謝を込めてお届けいたします。
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