なぜiPhoneの操作はややこしいのか？
「電話として使うだけなのに、なんでこんなにボタンや設定が多いの？」
——そう感じたことはありませんか。
それは、iPhoneが単なる“電話”ではないからです。
iPhoneは、電話機能を持った高性能なコンピュータなのです。
かつての携帯電話は、通話が中心で、メールやカメラは付属機能でした。
ボタン操作もシンプルで、限られた用途に特化していました。
一方、今のスマートフォンは数十万のアプリが使える「電話機能付きコンピュータ」。
多彩な操作が可能になり、生活のあらゆる場面をカバーするようになりました。
この違いこそが、「操作が複雑に感じられる」最大の理由なのです。
今では、iPhoneひとつで日常のほとんどが完結します。
写真を撮る。メッセージを送る。お金を払う。
病院を予約したり、役所の手続きをしたり。
行きたい場所もすぐに検索できます。
機能は増え続け、私たちの生活にますます深く入り込んでいます。
便利になった一方で、多くの方が次のような悩みを感じています。
「情報が多すぎて迷う」「操作が複雑で覚えられない」。
画面操作も多様で、どこを押せばいいのか分からない——。
特に、長年シンプルな携帯を使ってきた方にとって、
この変化は大きなハードルになっています。
今の社会は、スマホを使えることが前提になりつつあります。
病院の受付はアプリ予約制。
銀行の振込も、スマホからしかできない。
行政の手続きもオンライン化され、
「使えないと困る」場面が確実に増えています。
社会のデジタル化が進む一方で、支援の仕組みは追いついていません。
機能が増えすぎて、マニュアルや説明が追いつかない。
ネットで調べても専門用語ばかりで、答えが見つからない。
さらに、問い合わせはAIの自動応答で形式的なサポートが多くなっています。
困っても助けを求めにくい時代になりつつあります。
こうした課題を解決するために、私たちは「情報介護」という仕組みを提案します。
身体介護や生活介護があるように、デジタル時代には“情報の介護”が必要です。
それは、単なる操作説明ではなく、
その人の生活や不安に寄り添いながら、安心して使えるよう支援することです。
難しい言葉を使わず、一人ひとりのペースに合わせて、丁寧に、優しく
私たちが目指すのは、三つのことです。
まず、デジタルに苦手意識を持つ方の自立支援。
次に、デジタル操作が難しい方への伴走支援。
そして、誰も取り残さない安心できる社会の実現です。
誰もが安心して快適に暮らせるよう、これからも情報を発信していきます。
iPhone Guide
