アゴダはシンガポールの会社で、セシルストリートにあるのでそれなりのオフィスを構えているようだ。
アゴダのカスタマーサポートはチャットですぐにレスポンスがある、かつ、日本語対応。
それ自体はおそらく日本の外注さんが行っているだろうから不満は無い。
だが、予約について問い合わせると
不正アクセスにも関わらず
予約キャンセルはするがキャンセル料はホテルとの交渉になるようなことを言われる。
こちらは予約していないし全く非がないのにチャットや電話でも拉致があかず途方に暮れた…。
社内で調査するので待てとの連絡を最後に、英語のメールでキャンセルしたがキャンセル料金はかかる。と唐突に連絡が来る。
酷い対応だ。本国シンガポールオフィスの指示だろう。日本人のカスタマーサポートはなにも悪くないので怒ってはいけない…
続く
アゴダの被害者が出ないよう、事実を書いていく。