chocoZAP
2023年の7月にchocoZAPに入会し9月にフレンドリー会員になりました。今年の夏で丸２年になりますね。この２年弱でchocoZAPの運営の仕方もだいぶ変わりましたね。私は利用し始めてから冷静にみてこのジムは好きですね。特にフレ活を始めてから掃除も好きになり運動をしないで掃除だけで帰ることもしばしば。70歳にはちょうど良い軽い運動に（笑）そんな中、フレ活の管理のされ方が2/4のお知らせで変更になったようです。ご存じの方もおられるでしょうが掃除を始める前に、いつ何の掃除をするかフレ活メンバーが都合の良いものを選んでネットで申告します。掃除中の証拠写真を自分で何枚か撮ります。終わったら写真を添付して報告すれば終わりです。１月にはお知らせで報告は活動した日のうちにしなければその日の活動になりませんよ というお知らせが頻繁に届いていました。それは守っていたのですが突然メールで「報告された日に入退館履歴が無いのでカウントできません」と通知が来ました。問題の日の履歴を見ると2/10 朝9時前後の出入りの記録があるじゃないですか！早速、コールセンターに電話しました。実は私の報告が同じ日でしたが23時を過ぎていました。でも入退館履歴が無いのはおかしいと思ったわけです。コールセンターのスタッフさんに説明すると申告された掃除の時間内に報告をしてないからだと、、、2/4のお知らせを読んで無かった私も悪いのですがメールでの通達には当日の履歴が無いと強調されており時間内の報告が無かったとは説明されていませんでした。しかし、※２に期限がありますと確かに書いてありました。わかりにくいですよね。そのせいか同様の問い合わせが殺到したようで改めて先日詳しいお知らせが来ました。少数精鋭で運営されているのでわかりにくいメール通達は電話の嵐になることは目に見えています。もう少しコールセンターに負担がかからないように運営スタッフさん全員で確認していただけたらなと思うわけです。添付は通達メールです。※２の文言を強調してくれてたら電話はしなかったのに。
