今度は、ケーブルTVのリモコンが壊れてしまった。
ケーブルTV会社からは、チューナーとリモコンは貸与されている契約。
不便なので、交換してもらおうと電話をいれた。
壊れた事情は、何度も落としたりしていたことが想像できる。
素直にカスタマーにそれを言ったら、
「落としての破損となると、有料になるんですよね」と。
しかし、自然に使っていての故障なら無償交換だという。
その判断は、電話を受けたサービスの人の判断で決められるという。
そこで、その言葉に甘えて前言を翻し、自然に故障という旨を伝えなおしたら、
こころよく処置をしてくれた。
すぐ新品を送ってくれるという。
故障した品は、こちらで処分してください、とのこと。
窓口の人がいい人で、良かった。
ケーブルTV会社からは、チューナーとリモコンは貸与されている契約。
不便なので、交換してもらおうと電話をいれた。
壊れた事情は、何度も落としたりしていたことが想像できる。
素直にカスタマーにそれを言ったら、
「落としての破損となると、有料になるんですよね」と。
しかし、自然に使っていての故障なら無償交換だという。
その判断は、電話を受けたサービスの人の判断で決められるという。
そこで、その言葉に甘えて前言を翻し、自然に故障という旨を伝えなおしたら、
こころよく処置をしてくれた。
すぐ新品を送ってくれるという。
故障した品は、こちらで処分してください、とのこと。
窓口の人がいい人で、良かった。