パソコンの動作が遅い by 京都 パソコン サポート ハローPC京都

メモリの増設ってご存知ですか？
 
特にWindows XPをお使いのお客様に多いのですが、WindowsXPのパソコンは出始めの頃は、たいてい256メガのメモリ容量でして、パソコンを使用していると次第に遅く感じるようになってきます。
 
パソコンが買った当初に比べて、内部で動くプログラムが増えてきて、動作が遅く感じるようになってくるんです。
 
時々、お客様で、「ハードディスクのいらんものをだいぶん消したんだけどなぁ・・・。」という方がいらっしゃいますが、ハードディスクのいらないものを消して容量を少しでも空けるとか、パソコンに元々入っているソフトを削除した程度では、たいして改善しないのです。
 
結局、メモリという一時的に記憶しておく部分の容量が少ないと動作が遅くなってくるんです。
 

 
では、その一時記憶であるメモリを増やすといっても、パソコンによっては、限界があり、最大メモリ容量ともいいますが、メモリを増やせば遅いという現象は少しは改善することができます。
 
ウィルス感染などをしているパソコンはそれを取り除くことが先ですが、
メモリを増やせばどれぐらい効果が出るのかはなかなか文章では難しいのですが、
「パソコン、早くなった。うれしい。」という方がほとんどです。
 
このメモリは、どれくらいの値段でできるのかというと、メモリのメーカーによって色々ですが、とりあえずいえることは、インターネットで購入した方が安いです。
 
京都駅八条口のソフマップも安いです。
ヤマダ電機やミドリ電機やジョーシンよりも安いと思います。
 
でも、ある時期に製造されたパソコンだけは、他のパソコンよりもメモリが異常に高いやつがあります。
 
「パソコンの動作が最近遅い・・・。」という方もぜひご相談下さい。
 
IOデータのホームページでも詳しくメモリの交換方法を書いてくれてます。
よろしければご覧ください。
 
メモリの交換もやってみれば以外と簡単なのですが、簡単ゆえに気を付けないといけないことや増設後にやっておいた方がいいこともあります。
 

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夏はパソコンが壊れやすい季節というのをご存知ですか？

夏はパソコンが壊れやすいというのをご存知ですか？
 
昨日もこんな事例が。
 
今はもうパソコンから撤退して製造していないメーカーですが、日立のデスクトップパソコン Prius（プリウス）。Windows XPで、2007年モデル。
 
パソコンを使っていたら、急に電源が落ちて、画面が真っ黒に。
 
もう一度電源ボタンを押しても、うんともすんとんもいわない。
 
どこを押してもダメ。
 
「大事なデータが入っているので、なんとかしたい。みてほしい。」
 
とご連絡をいただきお伺いさせていただきました。

 

 

 
まだまだキレイなパソコンですが、こうなってしまえば、タダの箱。
色々調べてみた結果、マザーボードが壊れている可能性があり、ハードディスクを取り出してのデータ復旧になりました。
 
なぜ、急に電源が落ちて、以後二度と立ち上がらなくなったのか？
 
パソコン内部を空けてみて、その原因がわかりました。
 
そのお宅は、ネコを飼われていて、パソコン内部には、ネコの毛だらけでした。
 
パソコンというのは、ノートパソコンでもデスクトップでも、熱に弱いものなのです。
 
CPUで70度、ハードディスクで50度といわれています。
 
パソコンは、内部の熱を外に排出するために、ファンが回っていて、パソコンの外の空気を吸い込んで、中の暑い空気を外に出し内部熱を少しでも抑えようとしているんです。
 
ということは、エアコンなんかと同じで、ホコリなどを吸い込んでいるんです。
 
だから、デスクトップなんかでは、できれば時々、吸込口のあたりを掃除するとか、内部を空けることができるのであれば（今のデスクトップパソコンではなかなか難しいですが・・・）掃除することが必要なんです。
 
とりあえず、パソコンを使っている環境を一度考えて下さい。
 
★こんな方、注意が必要ですよ。
 
・ネコや犬を飼っている部屋で、パソコンを使っている。
 
・湿気の多い場所が近い。（お風呂の近く、台所の近く）
 
・寝ている間もパソコンをつけっぱなしにしている。
 
・一週間に一度もパソコンを起動しないことがある。
 
・最近、パソコンがなにか熱い気がする。
 
 
そんな方、そろそろ要注意です。大事なデータのバックアップやパソコンの周辺を見てください。ホコリでいっぱいじゃないですか？

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急にインターネットが接続できなくて・・・というご相談　　　by 京都パソコントラブル出張サポー…

「今日使おうと思ったら、急にインターネットが接続できなくて・・・」というご相談をよくいただきます。
 
こういう場合、インターネットの回線、あるいは、回線事業者からレンタルしているモデムや機械（回線終端装置）の問題？　もしくは、有線、無線ルータの問題？
パソコンの機械的な問題？　あるいは、ウィンドウズの問題？
 
と順番に切り分けていくのですが、インターネットにつながらなくなったら、よく多いのが、ADSLならば、モデムや光をされているのでしたら、回線終端装置の電源を一度、切って、そして、有線、無線のルータも電源を切り、5分ほどしてまた電源を入れたらインターネットが繋がるようになるかどうかをやっていただきます。
 
そこまでの作業は、お客様でできるので、もし、それで直れば、私が伺うこともなくなるので、余計なお金もかからないですし、インターネットが急に繋がらなくなったら、まずは、先ほどのことを試してみてください。
 
さて、今回の事例ですが、NECのデスクトップパソコンで、バリューワンというパソコンなのですが、京都市南区のお客様からご連絡をいただき、電話口で先程の電源を落とすという作業を行っていただいたのですが、それでも解決しなかったので、夜遅い時間でしたが、お伺いさせていただき色々とどこが悪いのかを切り分けしていきました。
 
その中で、デスクトップパソコンのLANの口、すなわち、LANボードといわれるものが故障している事がわかりました。
 

 
そのLANボード自体は、800円程度の部品なのですが、私もいつも持ち歩いているわけではなかったので、次の日に、家電量販店でLANボードを購入して、すぐにお客様宅へお伺いさせていただき、LANボードの交換を行いました。
 
そして、インターネットの接続確認を行い作業完了です。
 
パソコンがおかしくなったら、まずは、あわてず、冷静に考えてください。
 
トラブルには、必ず原因があります。その原因も機械が悪いか、ソフトが悪いかのあるいは、操作が悪いかのどちらかです。
 
困ったことがありましたら、一度ご相談ください。電話口で解決する場合もありますし、あるいは、インターネットを契約している会社に電話すれば解決する場合もあります。
 
でも、やっぱり誰かに来てくれないと不安だという方はお電話ください。

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お客様宅へ パソコン購入後のセットアップ作業　京都市下京区、南区 　by ハローPC京都

この間、朝から２件のパソコンご購入後のセットアップと設定に伺いました。
 
一件目は、京都市下京区で、二件目は、京都市南区のお客様宅へ。
 
一件目は、パソコンは、NECの夏モデルのデスクトップパソコンで、パソコン本体、モニター、キーボードとマウス、プリンター（複合機）の接続。
 
パソコンの初期設定とユーザ登録とアプリケーションのインストール、インターネット接続（無線ルータ設定）、メールの設定、Windows更新アップデートやセキュリティ設定、ウィルスバスターのインストールと更新と登録を行いました。
 
あと、パソコンの使い方や取り扱いなどをご説明させていただき、古いパソコンからのUSBメモリを使用してのデータ移行のやり方やバックアップの取り方などもご説明させていただきました。
 
２件目は、東芝のノートパソコンでした。
 
どちらもご年配のお客様でした。
 
うちのお客様は、どちらかというと、ご年配のお客様が本当に多いのです。
 
お孫さんの写真をパソコンに取り込みたい、町内会の役があたってしまった、
インターネットがしたい、
 
パソコンを始めようと思われた理由はさまざまですが、結構、２回目、３回目も操作指導に呼んでいただき、何度も訪問させていただいているお客さまが多いのです。
 
熱心にノートを取られて私のご説明することをきちんと覚えようとする姿勢が本当に私もうれしくて、つい時間を超過しても理解していただくまでお教えしようとしてしまいます。
 
パソコン購入後の一連の設定料金は、インターネットが有線の接続の場合で、
上記の一連の作業を行わせていただき、１２，０００円
無線の場合は、１５，０００円　です。
 


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東芝ノートパソコン（Windows XP） 電源が入らない。とご連絡をいただき・・・

ノートパソコンのACアダプター不良。
 
昨日の他のお客様の事例です。
 
東芝ノートパソコンでWindows XP。「電源が入らない。」とお電話いただき、出張サポートに伺いました。
 
状態を確認すると、確かに電源が入らない。全く入らないのではなく、一瞬だけは電源ランプが点灯。しかし、すぐ消灯。
 
ノートパソコン本体前面のハードディスクランプもバッテリーへの給電ランプは一切点灯しない状態。
 
ノートパソコンへの電源供給の状態は、普通にACアダプターをコンセントにつなぎ、ノートパソコンには内蔵バッテリーが入ってます。
 
次に行ったことは、バッテリーを外し、ACアダプターだけで電源を入れる。
 
すると、今度は、全く電源ランプが点灯しない。先ほど一瞬だけは電源ランプが点灯したのに。
 
これで、だいたいの原因がわかり、それを確かめるために、現在使われているACアダプタを取り外し、私が持ち歩いていた同じ東芝のノートパソコンのACアダプタを繋ぎ、再び、電源を入れると普通に起動しました。
 

 
「起動しない・・・。」というトラブルは本当に多いのですが、起動しない場合は、まずは、おちついて冷静に考えるようにして下さい。
 
このお客様は、私にご連絡をされる前に、パソコンを購入した家電量販店へ持ち込まれたそうです。
 
しかし、そこの家電量販店のパソコンコーナーの販売員は、「これは、電源基板の不良ですね。保障が切れていますので、たぶん、５万ぐらいはかかるでしょう。買い換えた方が結果的に安いですよ。」
 
と言われて帰ってきたそうです。
 
こういう対応をする家電量販店が多いと聞きます。
家電量販店のパソコンコーナーの販売員といえど、パソコンに詳しいものばかりではありません。
 
パソコンの販売はできるけど、パソコンの診断ができない店員が多いのです。
 
こちらのお客様には、対応するACアダプターのメーカー名と型番をお教えして、販売している家電量販店を調べてあげて、在庫があるかどうかを私が電話しました。
 
ACアダプター自体は、3,980円ぐらいです。
 

 
すぐに解決したのですが、一応、診断料と出張料を合わせて、5,000円を頂戴しました。
 
「電源基板が悪いです。買い替えですね。」と言った家電量販店の対応に怒っていらっしゃいましたが、こんなことでパソコンがもとの状態に戻り、お客様は本当に喜んでいただけました。
 
まだまだ綺麗な状態のノートパソコンでしたし、メモリの増設などもされてて、大切に使われていたので、私としても本当に良かったです。
 
 
 

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