1か月半以上お休みなく、毎日朝6時から21時まで働いていました。
そのため懸賞当選品の引き換えも受け取りに行けず、有効期限切れに
なってしまったものもあります
やっとひと段落ついたので、母と一緒にお疲れ様会として、焼肉に行きました
お腹一杯たらふく食べました。
やっぱ冷麺は外せません
1つ驚いたことに、いつもイオンラウンジで一緒になる家族と
焼肉屋さんで遭遇しました。
いつもイオンラウンジに行く曜日は決まっていて、その日はイオンラウンジに
行かず、焼肉屋さんに行き、そこで毎週会うイオンラウンジ家族に会ったのです。
ここまで行動が一緒になるのは、ちょっと怖いと思いました。
とりあえず、仕事が落ち着いただけでもよかったです。
懸賞応募も再開しないとね。
イオンで子供を怒鳴りつける母親を見た。
久しぶりに見る光景。
確かに子供を叱らない母などいない。
でもね、店内で騒ぎ散らすのは駄目だよ。
汚い言葉で子供を怒鳴りつけて、周りも不愉快になるだけ。
家の中で怒ろうよ。
子供も人前で怒鳴りつけられたら傷つく。
子供のメンツも考えて、自分の怒りも状況に応じて変えないとね。
怒るにも、男みたいな汚い口調で叱らない。
子供をお前呼ばわりしない。
私はお嬢のこと、お前呼ばわりしたことない。
当たり前だね。
人の振り見て我が振り直せとはよく言うが、本当にその通り。
勉強になったよ。
どんどん高齢化社会が進み、コールセンターを利用するお客様の8割以上が
60歳以上。60代はまだまだ若い。
問題は80代、90代のお年寄り。
5日前に電話してきたことを忘れている・・・
定期注文を停止しているのに、停止してくれという
5日前に電話いただいたこと伝えるが、自分ではなく留守番を
頼んだものだろうという
未入金の支払いも○月○日に入金予定だと伺っていたことも
伝えるが、自分はまったく記憶がないよう
こんなお客様が本当に多い。
自分は知らないと逆切れする人も多い。
これからもっと高齢者ばかりなり、高齢者と話すことがもっと増える。
認知症の疑いのある人たちとの会話が増え続ける。
大変な世の中だ。
