LADUREE

いま、LADUREEでスイーツ食べてます

おいし～

私はマカロンが苦手だから、マカロンチョイスは避けました

ヘーゼルナッツとミルクチョコのハーモニーが私のココロを癒してくれます

今日はリフレッシュ休暇なのです


最後にケーキの断面

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スマステーション

久しぶりに見てますが、なかなか勉強になそ～

今日の特集は文房具
私が会社でハマってるのは、ズバリ消せるペン
ものすごく便利ですよ～

一枚だけ切れるカッター、便利そう
私はノートに貼ることが多く、カッターをよく使うので、これはゲットしないとね


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待ち時間。

くぅ～～
またもや待ち時間です
たいがい慣れましたが…（笑）

ま、仕方がないけど、もう少し気を使ってもらいたいものです




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お客様対応。

この前、クレームのお手紙を送りました（一ヶ月以上前ですが）

で、その返事が先々週に届いたのですが…

なんと、着払いで届いたんですよ

え～
と思いません

すぐに電話をかけ、着払い料金を返金して欲しいと二次クレームをつけたんです
電話での対応者は、受付の事務員で、新人らしき女性でした

クレーム対応の書類を着払いで送るなんて、あまりにも失礼だと思ったんです

そして、一昨日。
郵便局から封書で通知書が届き、郵便法に触れる内容の物が届いているので、印鑑and身分証明書を持参の上、引き取りにきて欲しいとのこと。

なぬ～っ

さすがの私も、この時はかなり腹が立ち、翌日またまたメーカーに電話をいれました

いきなり担当の女の子がでたので、封筒の中身を聞くと、現金をふつうの封筒に入れて送ったとか…（笑）
書留というものを知りませんでしたと…

嘘でしょ～
てなカンジで、上司の方と話をすることに

結局、三次クレームになったんですよ

かなりの疲労

私もクレーム処理をしている立場だから、部下の教育は徹底しないとと思いましたね

ま、これもいい勉強

受付女の子も良い勉強になったことでしょう
そう願いたい



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三宮なう。

ただいま三宮にてモーニング中

今日は、協力工場の工場監査があるため、兵庫の田舎の方まで行かなければなりません

で、しばしの休憩でモーニングというわけです

三宮は大好きな街ですが、朝ラッシュ時は嫌ですね～（笑）
大阪と変わんない

それにしても、まだまだ寒い日が続きますよね
今年はほんとに異常です
毎年、異常異常と言っているような…


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