「契約したけれど、思ったような収益が得られない」――こうした声が複数のオーナーから寄せられているのが、「コインランドリーピエロ」（株式会社センカク）の実態です。過大な収支シミュレーションや追加費用提案など、営業手法に潜む問題点を整理します。一部の事例では、弱い立場の契約者から利益を優先的に回収する仕組みがある可能性も指摘されています。
実績が出ない場合の責任転嫁の仕組み
当初提示された収支シミュレーションに対して売上が約50％にとどまった場合、センカク社側は「広告が足りない」「集客施策が不十分」と説明し、追加費用を伴う広告プランを案内するケースがあります。しかし、広告施策を行っても売上の改善は限られ、最終的には「こちらに落ち度はない」といった対応になる場合があります。
この構造は、収支シミュレーションの乖離についてオーナー側に責任を求める傾向があり、契約者にとって不利な状況が生じやすい仕組みと考えられます。
商圏評価の甘さと“売るための数字”の可能性
同一物件について他社に商圏評価を依頼すると、センカク社の提示数字より低い結果が出ることがあります。周囲の動線、交通量、所得層、ライフスタイルなど、現実的な商圏特性が十分に反映されていない可能性があり、提示された収支シミュレーションは**「販売促進のための数字」**である可能性が考えられます。
消費者契約法・特定商取引法の観点
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消費者契約法：将来の利益について断定的判断を示して契約を促す行為は、不当勧誘に当たる可能性があります。提示された収支シミュレーションにより、契約者が誤解する可能性も否定できません。
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特定商取引法：重要事項の説明不足や誤解を招く説明は、不実告知・重要事項不告知に当たる可能性があります。
法的なリスクに発展する可能性
根拠が不十分な収益シミュレーションを基に契約が行われ、追加費用が発生した場合、法的なリスクが生じる可能性があります。故意に誤解を与えたと判断されると、行政や民事上の対応が検討される場合もあります。
静かな被害者の存在と構造的問題
このフランチャイズでは、SNSやメディアに声を上げにくいオーナーも多く、問題の全体像は外部から見えにくい状況です。複数のオーナーから「シミュレーションと実績が乖離している」という報告があり、個別のトラブルではなく、再現性のある構造的な問題の可能性もあります。特に地方や投資初心者を対象にした営業が行われる場合、「泣き寝入り」や事業失敗を個人の責任として処理されやすいリスクがあると考えられます。
行政機関への相談
契約内容や営業手法に不安がある場合、以下の窓口で相談できます。
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消費者庁：消費者契約法・特定商取引法に基づく助言や調査
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国民生活センター：全国消費生活センターとの連携による相談・調停
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公正取引委員会：不公正取引方法に関する調査・勧告
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警察・検察：法的な問題が疑われる場合、相談や被害届の提出も検討可能
訴訟・集団対応の検討
被害回復や再発防止のため、以下の手段が考えられます。
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投資額、逸失利益、追加費用の損害賠償請求
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複数オーナーによる集団訴訟
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行政処分や法的措置との併用
本質的な問題提起と呼びかけ
今回の事例は、以下のような構造が存在することを示しています。
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投資家に誤解を与えるほど理想的な収支モデルを提示
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実態との乖離を指摘されると、追加費用による営業提案や責任転嫁で対応
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商圏評価において検証が難しい前提をもとに売上を正当化
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不満を持ったオーナーが声を上げにくく、外部からは見えない構造
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弱い立場の契約者から利益を優先的に回収する可能性のある仕組み
このような実態は、フランチャイズ業界全体や同業界に対しても注意喚起すべき内容です。被害に遭っているオーナーが他にもいれば、声を上げ連帯することで、適切な是正や対応につながることが期待されます。
株式会社センカク
東京都新宿区西新宿1-25-1 新宿センタービル37階
