機能脳科学で
『生きづらさ』『自己否定』『不安』
を解消して明るい毎日を💓
カウンセラーのえりです
今日もよろしくお願いします。
【電話が怖い】
私は電話での会話に
恐怖を感じていました。
友達との会話はできますが
友達以外の人、
知らない人との電話は
かかってくる電話も
出れなかったし
電話をかけることも
出来ませんでした。
なぜかというと
・相手の名前が聞き取れない
・聞き返せない
・聞き間違える
・うまく話が出来ない
・表情がわからない
からでした。
うまく親に取り次げなく
親にダメ出しされ
どんどん電話が嫌いになり
電話をする回数も減っていきました。
しかし十数年前に歯医者さんの
お仕事を始めてからは
患者さんからの予約の電話が
かかってくるので
電話に出ないといけませんでした。
しかしいつもと同じで患者さんの
お名前が聞き取れません。
逃れる事が出来ない環境ですが
なるべく出る事を避けたり
恐々出ていました。
しかし1〜2年くらい勤めていると
何回も聞き直し、それでもダメなら
カルテNo.で検索をして対応する、
それでもわからない時は先輩に
変わってもらって対応をしてもらいました。
業者の方の電話はさすがに
お名前も営業内容も
分からず怒られる事が度々ありました。
ここ数年は
だんだんお名前がわかるようになり、
業者の方の取り次方はわかうようで
わからないままでしたが
気にならなくなりました。
これは
だんだん耳が良くなったわけではありません。
電話の技術が向上したわけでもありません。
何があったのかというと
「慣れ」
と
「電話への重要度を下げた」
事です。
慣れは避けて通ってきた電話を
避けられない状態になり
回数を重ねた事で
どんな患者さんがいて
どんな業者の方から電話が来るか
何回も聞き直しても
間違えても大丈夫な
ことがわかったことで
気持ちが楽になりました。
次に「電話への重要度を下げる」
仕事をする前の私は
電話での対応が出来ない＝私の価値は0
になっていました。
電話が出来ないと認めてもらえない
と思っていたのです。
電話で失敗してもいいと
思えるようになっていくことで
電話で失敗することの
重要度が下がっていきました。
だから
電話の呼び出し音が鳴っても
「ヒッ」
となることはなくなりました。
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変わりたいと思った時が変わる時 ෆ ̖́-
自分らしく楽に生きて大丈夫です
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