セールス苦手から満足度の高いセールス術を構築STORY！
初めまして！！ハートフルセールスコンサルタントの服部 達哉と申します。🎁公式LINE登録で無料特典プレゼント中🎁私の自己紹介をさせて頂きます。初めまして服部 達哉S62.7.10愛知県清須市生まれ中学・高校は名古屋の学校に通い、大学までなんとか卒業ご縁を頂き営業の会社に新卒で入社ただ人と話すことがすっごく苦手であがり症！初対面の方とは目を合わせることもできませんでした。そんな社会人スタート！営業職としては致命的ではあったんですが、セールス苦手を克服し、セールス楽しい♪までに変わり、結局13年その会社に勤め５年目で役職を頂けるまでになりました！！いい意味で甘やかしてくれなかった１年目入社して生活は一変しました！営業の会社なので、営業で結果を出さないといけませんでも、お客様にセールスする以前の問題！お客様とコミュニケーションが全く取れず苦戦！！そこで私のために上司が先輩と一緒に営業周りをするように指示を出して下さいました。物覚えがいい方ではない私に、何度も先輩が根気よく教えて頂き「服部！できないことが１つ１つできるようになったらお前スーパーマンになれんやで！」という言葉が私の支えとなり、1年で約2,000件の営業周りをし、教えて頂いたことを素直に実践しました。先輩、上司から営業のポイントを学び、１つ１つクリアしていった事で結果を出せるようになりました。人生観が変わった日そんなある日、大きな出来事がありました。それが2011年3月11日です。あの東日本大震災の時に私は岩手県盛岡市にいました。今でもあの時の揺れは忘れられません！電気はつかない、水は出ない、コンビニに商品が全くないライフラインが整わず、当たり前の生活が一瞬で当たりまえではなくなりました。これからどうなるんだろう・・・。という不安もありましたがその時に一番感じたのは 人の温かさでした。皆が大変な中・・・赤の他人の私に対して優しく手を差し伸べ助けて頂く、人が手を取り合う様！「心は心に応えてくれる」ということを強く感じました。笑顔の力！！震災も落ち着き、仕事が始まりました。ただ震災後ということで笑顔を作っていいのかな？笑うことってこの状況の中で不謹慎なのかな？と葛藤がありました！ある時、私の尊敬する方が岩手県まで来て色々とお気遣い頂きました。ただ心に残っているのは帰り際の瞬間です。「服部！！頑張れよ！」とたった一言本当に一言だったんですがその時の笑顔がとても素敵で私にとっては暗闇を照らす太陽のような笑顔だったんですその笑顔を見た瞬間私の心の闇が すーーーーーっ と消え、光の見えない真っ暗なトンネルに明るい未来を感じたことを今でも覚えています。あー笑顔って凄いな！！人の心を幸せにする大きな力があるなと感性が変わりました。自分ができることは？笑顔の力に救われた私は「自分が人を笑顔にできることはなんだろう？」と考えたんです！営業の仕事をさせてもらっているんだから営業を通して「人が笑顔になれるセールス」をしよう！と決意！そうすると不思議なことにお客様が私のことを人として信用して頂けるようになりました。そして、営業をかけなくても自然にご成約頂けるようになりました。私のセールス苦手意識が沢山の「ありがとう」を頂く事でセールスに喜びを感じ、いつのまにかセールス楽しい♪に変わった瞬間です！セールスが楽しくなったことでより結果が出るようになりました！そして、入社５年目で役職まで頂き宮城、大阪、宮崎、鳥取にて営業責任者という立場を頂くことができました。少しのずれが大きな失敗に・・・しかし、一度大きな失敗をしました。仕事量もプレッシャーも増え、「売上」を意識しなければならない立場いつの間にか売上ばかりに目がいってしまい、数字ばかりを見てしまっていました。お客様の笑顔を蔑ろにしてしまっていたんです。売ろう売ろうとしていたことであっという間に業績が落ちました。何をやっても空回り！どうやっても上手く行かない！だって見ていたのは「売上」「数字」だけでしたから。一番大切なことを見失っていました。結局、気付かぬまま、誰にも教えをこうことをもせず、間違った道を進み続けた結果・・・落ちるところまで、落ちました！！役職も降格になり、平社員に戻り、退職も考えました。初心忘るべからずその時に上司から「失敗を活かし、その経験を糧に大きく成長してほしい、あなたに期待している！！」とありがたい言葉を頂き心入れ替えそして、何が悪かったのかを冷静に振り返りました。そこで思い出したのが「人が笑顔になれるセールス」でした。売ろう売ろうと思っていた時はお客様も、自分も、部下も笑顔ではありませんでした。誰も笑顔じゃなかったんですもう一度みんなが笑顔になれるセールスをしようと再スタート！再現性を高めるためにマーケティングや行動心理学も勉強しとり入れました。あっというまに結果がでて自分の業績だけでなく、後輩育成の部分でも評価を頂き責任者に再任命いただくことができました。「買わなきゃ良かった！」でなく「買って良かった！」と思って頂ける笑顔になって頂くセールスを続けていきました。ハートフルセールスの誕生！ある時に気付いたんです！同じ商品を、同じ金額で購入されているのに、「満足度が違う！」ということです。なんで満足度が違うのか？それは！？誰から買ったのか？誰が売ったのか？「人」が違ったんです。人で「売り方」が違ったんです。大切なお金を使って頂くのであればお客様満足度が高い方が絶対にいいに決まっています！そこで「笑顔」を超えた心の満足度を意識してセールスしてみましたするとキャンセルがない！リピート率が高い！ その上友達をご紹介して頂ける！プラスの連鎖が起こります！よりWIN WINのセールスに成功することができました！セールスに対する想い私が学び経験し作り出したこの「ハートフルセールス」でセールス苦手さんの力になりたいと独立売り方がわからない！！そんな方に私が経験してきた成功も失敗もまるッと全て！！今の時代にあったセールス術をお伝えしています！どんなに素晴らしいあなたの商品も使われることでそこにお客様の幸せが生まれます。でも、その幸せは売れてはじめて生まれるものです。だから、あなたの商品をしっかりとお客様に届けるにはセールスが大切なんです！そして、今売ることばかりを考えお客様のことを全く考えていないセールスが増えているのもたしかです！私の想いセールスはお客様が問題解決できたり、より豊かになったりと人を幸せにするものです。綺麗事じゃん？？と思われるかもしれません。綺麗事です！だから、はっきり言ってすみません！「売れればいい！」と思われている方には参考にならないです。私はその綺麗事でビジネスを成功される人たちが増えたら、世の中がもっとよくなると思っています。だって誰も不幸せになる人がいない セールス術ですから！関わった人みんながハッピーになるそんなビジネスモデルです。心を満たし、満たされるセールスが増えることを願っています。🎁公式LINE登録で無料特典プレゼント中🎁
