本当にやりたい事で、お客さまに喜んでいただけるセラピストに変身! -2ページ目

本当にやりたい事で、お客さまに喜んでいただけるセラピストに変身!

クローズ寸前まで落ち込んだサロンを2年で事業拡大を目指すまでに復活!サロンを再生するために実践してきたことをお伝えします。

自分の中で
「これだ!」って思っているものは

堂々と「良いよ~~」って言える


きっと誰でもそうでしょうが・・・(^_^;)




でもね


自分のサロンのメニューなのに

「これがおすすめですよ」って言うことが
できなかった時がありました。


言葉にしてお知らせしなければ
絶対気づいてもらえないものもあったりする。

棚には商品が並んでいても
置いてあるだけ~~~ってことももちろんあり(^_^;)



(c) .foto project



なんで躊躇するんでしょうね~~


売り込んでいるって思っちゃうんでしょうかね・・・。


「私は営業が苦手です!!」

って本気で思っていたことあったですし。。。

だから言えないよ~~って(^_^;)





でも・・・

本当にその方に必要だと思ったら
伝えない方がまずい!!


です。

そして、それに
気づくのがかなり遅かったような気がするワタシ・・・(^_^;)




何のためにお客さまがサロンに来店くださったのかが
わかっていたら

お客さまのために
何を伝えるべきかは
本当は分かっていないといけないんだよね・・・


そこに躊躇はない・・・ハズ  (^_^;)



だって、決めるのはお客さまだもん。。


選択肢の中から選んでいただきたいし
そこにプロとしての意見を
しっかり伝えられるようにすべき
ですよね。



情報を伝える義務はやっぱりある


そう思って今もお客さまに向き合っています。





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目的意識を持って書くのが
なぜ大事かというと



意識を持つと


お客さまに喜んでいただくために

参加したいなぁって思ってもらうために

どうやって書けばいいかな?


という気持ちになるからです。



・お客様の声を載せたほうが
イメージが湧くかな?

・この言葉は専門用語になるから
もっとわかりやすくしないとダメかな?

・写真を載せたほうがいいかな?


とか・・・・



お客さまの
感情の導線を考えるということです。




ブログの世界には
集客のプロの方がたくさんいて

あっという間に何人も
何十人も短期間にお申し込みをいただける方がいます。


毎月毎月
予約がいっぱいのサロンがあります。




今だから分かることですが
そういうプロの方々は

しっかりお客さまの動きを意識して
イメージして
言葉を選んで発信しているのです。


だから

その情報欲しいな!!と思ったお客さまが
行動するのです。



(c) .foto project





私はまだまだ勉強中ですが


売りたいものを欲しい方へ届けるには
やっぱり法則があって

思いやりが必要で

すべてを合わせて発信するということが
重要だとわかります。



自分で考えて
行動してみて、結果が出るからわかることです。


結果は・・・
イメージ通りにいったか もしくは全く反応なかったか・・・。です。


どちらにしても
勉強になりますよね~~。


目的意識を持って書いたからこそ


反応が勉強になる。



意識をもって行動しない場合は

「あ~~こなかった。
どうしてかな?

あ~~落ち込むなぁ~~」


ってことになる。



同じように集客が叶わなくても
感じ方が違います。








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スクールの準備をするために
ブログを書いていったのですが

私の中で 今ひとつ本音を書けていない部分があって
オブラートに包んでしまっているところがあって

でもやっぱり思ったことを正直に書こうと思いましたので
書きます~~!!





どん底に落ちてサロンを閉店しなければならないかもと
切羽詰まった時

ただ頭に浮かんだのは


「お金のこと」


・通帳の残高のこと

・自分のお給料のこと


自分の生活のこと

でした。


どんなにサロンではお客さまのために
って伝えていても

でもその時は

優先順位は「自分の生活のこと」が1番でした。


だからサロンに泊まっても
寝不足でも
なんとかお金を生み出すことをやろうと思いました。


企画も
お客さまに接している時も

100円でもプラスして買っていただけることを
意識しました。

どうしたら数字があげられるかって
それが最優先でした。



技術がどうのということよりも
売り上げることがどれだけ重要なことか
それが第一優先の考え方でした。


もしかしたらガツガツしていたかもしれません


でもそうでなければ
お店は成り立たないので

やるしかなかったのです。



どんなに有益な情報を発信していても
どんなに優れた技術を持っていても

それを買っていただくお客様がいらっしゃらなかったら

生活が成り立たない。


やっぱり、稼いて利益を上げなければ
やりたいことができないんです。


私は・・・
お金のことは蓋をしてきました(^_^;)

一生懸命コツコツやれば
なんとかなるんじゃないかって

なんとかなる・・・・
という言葉に逃げていた私。




でも現実は違う。

売上がゼロならゼロなんです。


なんとかなるのは
なにかしている人の言う言葉。。。


自分で何かをしなければ
0円を1円にすることはないのです。



そこをものすごく感じたときに
経営というノウハウを知らなければ
話にならないんだ!!

って思ったのですよ。


だからこだわった。
数字(売り上げること)に・・・。




こだわったから

●技術力の大切さがわかり

●接客の重要性がわかり

●お客さまの欲しいものを意識できた。

●自分の強みも知ろうとした。

●そして活かそうとした。



「こだわってよかった!!!」

これが結論です。



きつかったですよ・・・。

なんとかなるって逃げていたのに
数字に向き合わなくちゃならないわけだから・・・



でも
こだわったから今の私がいて
本当に大切なものがわかる。

やるべきことが
リアルにわかる。




やっぱり根本は

お仕事なのだから
稼がなくっちゃ!!


ということです。



(c) .foto project




「榎本さんってすごいよね~~
ちゃんとサロンを維持してきて・・・

結果を出してきているよね~~

私もがんばります!」


なんてことをおっしゃっていただけるように
なってきた今




同じように感じている

何とかして売上を上げて
経済的にも自立したい

というセラピストの方へなら
私の実践してきたことをお伝えできるかもって
思えるようになったのです。




どん底からでも

お客さまから選ばれて貢献できて
仕事も生活も充実できるようになる方法を

金額で表すとしたら
月商100万円くらいを
ひとりでも売上げられるまでになれる方法を

お伝えできるなって思ったのです。





足の大切さを伝えて
足の悩みで困っている人にすこしでも役に立ち
そんなサロンをしっかり利益を出して運営していますよ!!


って言えるようになりたいと思う
経済的にも自立したいセラピストさんに
お役に立てると嬉しいと心から思う。



私しかできないことって
やっぱりある。


経験した中から伝えられること。

そしてそれをきっかけにしてくださり
あなたの未来の夢に近づけたら
なんて嬉しいことなんだろう~~




私も豊かになれるからです。






長くなりましたが

想いを吐き出してみました(^_^;)



最後に

私にとって

★稼ぐとは・・・

「自分の能力・可能性をお金に変え、
より豊かな生活を手に入れるために収入を得ること」


★自立とは・・・

「自分の力で稼げて、考え方・生き方について「軸」を持ち、
自分の意見・行動に責任を持って思いやりを持って行動がとれること」




お金は正しく稼いでいただくもの。
貢献度の高いところに流れるものです。

人の役に立ってこその
お金の価値だと思っています。







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