僕は、月に1回、療法士業界No1コーチの鯨岡さんの、パーソナルコーチングセッションを受けています。

この人が、鯨岡さん。

僕以外のセラピストでも、鯨岡さんのコーチングを受けている人は多くて、今、飛ぶ鳥を落とす勢いのセラピストも、鯨岡さんのクライアントらしいのです。

で、昨夜、鯨岡さんとのコーチングセッションがありました。

ものすごーく、為になること、役に立つことを、鯨岡コーチから教えて頂いたので、今日は、その内容をシェアしちゃいます。

話を聞いてくれない患者さん

こんな患者さんいませんか？

例えば、「痛みの原因」や「リハビリの方針」や「セルフエクササイズの重要性」などを、こちらが伝えたいのに、

しっかりと聞いてくれない患者さん。

こっちが、説明しても

「ハイ、ハイ、ハイ、ハイ、ハイ。」

と、相槌のスピードも速くて、全然、聞いていない感じが、ヒシヒシと伝わってくる患者さん。

僕の整体院にも、このような患者さんが来るんです。特に中年男性に多いかな。

僕の整体院は、一般の揉み屋さんとは、理念もコンセプトも違うので、施術前や施術中に、

「なぜ、今、痛みが出ているのか？」

「どうしたら、改善していくか？」

「他の揉み屋さんと、かめだ整体室の違い。」

「自宅で行って欲しい、セルフエクササイズ。」

こんなことを話すようにしています。(施術効果を最大限高める為に)

すごく、僕の話を熱心に聞いてくれる患者さんもいます。だけど、反対に上記のような、全く聞いてくれない患者さんもいて、

聞いてくれない患者さんは、はっきり言って苦手で、僕も空気を読んで、あまり喋らず治療を進めていきます。

だいたい、こんな場合は、施術効果もイマイチ。患者さんの反応もイマイチ。リピートも取れない…

これが、最近の僕自身の課題でしたので、昨夜、鯨岡さんに相談したのです。

やっぱり、No1コーチ

鯨岡さんからのアドバイスは、

①理由を伝える

②事前に了承を得る(提案する)

この２点でした。具体的には

「治療効果を高める為に、５分ほど、お時間を頂いて、治療方針を説明させて貰ってもよろしいでしょうか？」

～治療効果を高める為に～

これが、理由の説明ですね。その後ろの文脈が、了承を得ようとする言葉ですね。

他にも

「○○さんの腰痛をしっかりと治す為に、ご自宅での運動をアドバイスさせて頂きたいのですが、よろしいですか？」

「○○さんが、痛みなく仕事できるように、次回以降の来院の目安をお伝えしたいのですが、よろしいですか？」

こんなかんじ。

ね、凄いでしょ。鯨岡さんのアドバイス！！

僕は、

①理由を伝える。

②事前に了承を得る。

両方とも、できていませんでした。

「○○さん、ご自宅で、この運動を行って下さいね。」

こんなかんじで、セルフエクササイズをアドバイスしていました。これでは、患者さんは、セルフエクササイズやってくれないですよね。

今日のブログの内容、あなたには響いたかな？

僕は、自費で活躍するには

①高い治療技術

②新規患者さんを集めれるチラシやホームページ

③高いコミュニケーション能力

この３つが、必須だと思っています。

たしかに、10年も20年もの慢性痛をたった１回の治療で、完璧に治して、自宅でのセルフケアも不必要なぐらいのゴッドハンドであれば、

「治療技術」だけでも、繁盛すると思います。

「治療技術」だけで繁盛させれるレベルと言うのは、これぐらいのレベルなんですよ。

だから、僕は、セミナーやブログで、

①高い治療技術

②新規患者さんを集めれるチラシやホームページ

③高いコミュニケーション能力

のバランスが重要と、繰り返し話しているんです。

ぜひ、一緒に、「コミュニケーション」勉強してきましょう！！

追伸

今日のブログの主人公の鯨岡さんの話を、もっと聞きたい方は、こちらの音声を聞いて下さい。

残り２個で、終了です。

http://ameblo.jp/heart-nagoya/entry-11546012797.html

追伸②

今週末、名古屋で少人数制のセミナーやります。

興味のある方は、こちらを

http://ameblo.jp/heart-nagoya/theme-10052061157.html

60分○万円の内容を公開します