こんにちわ。
今日は、口コミのお話です。
集客では、口コミが最も信頼度があつく
確実性が高いです。
もちろん、
世の中の流れが
ネット情報に対して
高い依存率になっていても
口コミはやはり重要な要素です。
かつて、私は
広告費をばんばん使う
営業ではなく
勝手に口コミで
どんどん生徒さんを獲得していましたが
よく、ライバル企業の社長から
どうやって集めているのか？
と、聞かれた事があります
答えはシンプルで
お客様の満足度が
口コミで伝わるだけ
なんですよね。
地道なようで、確実性が高いので
ある一定期間をすぎたときに
ドカーンと
爆発します。
では、口コミはどのような時に
発生するか
すごく大事な事なんですが
その口コミの発生は
私の持論ですが
100パーセントの満足では
口コミは発生しない。
つまり
120パーセントの満足度で
人に伝えずにはいられない
状態になります。
ご参考になさってください。
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