こんにちは、昨日は運送業の会社へ
環境整備がすごいレベルで行われているところへのベンチマークに行ってきました。
環境整備の中でも６Sということに当社も取り組んでいます。
６Sとはそれぞれの頭文字をとって
（整理・整頓・清掃・清潔・作法・躾）
これも取り組み始めて
プロジェクトリーダーを中心に改善していってくれてますが
全員がその人の意識レベルでやっている状態ではありません
私も今までにこういったベンチマーキングは行っていましたが
いつも一人で行っていました。
それは現場を抜けていけるほど現場の人数に余裕がなかったり
忙しさであったりとして
しかし今回はスタッフを連れて参加しました。
すごい刺激になったようです。
今までに私が画像で伝えていましたが
やはり現場で感じるものとは全然違います。
昨日の見学でも感じたのは
綺麗な職場、片付いている空間はなんとも言えない空気が流れています。
この空気感が心地よい空気感なんです
こういった空気感こそ、見えない世界ですが
お客さんや従業員の人間関係にも良い影響を与えます。
散らかっていても気にならない意識
額などがずれていたり曲がっていても気づかない意識
ちょっとしたことですが
一事が万事です
当社でも清掃の基準、清潔の基準は
オープン当初のような綺麗さで髪の毛一つ落ちていない状態とうたっています。
現場でそれがどれだけ腑に落ちて実行できていいるか？
知っている人はほとんどです
しかし、結果が出るには
やっているかどうかです
やれば必ず成果は出ます。
小さなホコリにも気づく人、額のずれなどにも気づく人
それは空間認識力という力にたけてきている証拠です。
これはつまりその場のちょっとした変化に気づく力
それは、お客さんが玄関を入ってきた瞬間に
その人の雰囲気を微妙に感じ取る力です。
この力が高い人は
治療をしていても
体の歪みや変化にも気づくのが早いので
患者さんの心を掴むのも早いです。
ですから、単なる掃除ではないんです。
清掃とは
清め、払うとも意味しますので
お清め、お祓いなんです
場の空気感を良くするのは
そこにいる人の意識が反映しています。
昔みのもんたの番組で「貧乏大作戦」というのがありましたが
飲食店で流行っていないお店をフォローして改善していく番組ですが
全部に共通しているのが
店が汚い
ダンボールや食材が玄関やお客さんの見えるところに積まれているなど
個人のお宅拝見でも
お金持ちの家ほど余計なものは置いていない
綺麗に片付いているものです。
貧乏人の家ほど
ゴミみたいなものでも
捨てずに溜まっています
1日ちょっとしたところ、この１箇所だけ
そこからでも始めると違います
私も家の中でも一部でも少しづつ改善していきます
昨日は刺激を受けました。
会社はトップの意識で変わります
お店はお店で、そこを任されている人の意識で変わります
その人の基準、目線で物事を判断しがちですが
大事なのはその人の基準ではなく
トップの基準に自分が合わせ
そこを全員に伝えるのがお店を任される人の一番大事なお仕事です。
だからこそ、トップとのすり合わせが必要です。
その時に、素直に受け取れる心が必要です。
私たちは、この環境整備を通じて
心の部分も育んでいっています。
当社に興味がある方はいつでも院見学を受け付けています。
連絡は
０６−６２４４−６６０６ 整骨院ヒーリングハンド 本町院