DELL 2709W その後、DELLサポートの人が無知すぎたでござる。

先日購入したDELL2709Wですが、見事真ん中にドットの常時点灯を発見してしまいまして

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　　　　|::::::::::::::::⌒（__人__）⌒ 　|　＿＿＿＿＿＿＿_ 　　「オーマイゴッド！！！」
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最近、運よく引いてなかったんですが遂に引いてしまいました。

ですが、ご安心下さい。

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|　　　　　 `ー'´　　　　 |　　　「今回買ったDELLの2709Wには、プレミアムパネル保証というのが付いていて
/　　　　 ∩ノ ⊃　　／ 　　 3年間モニタのパネル上に“輝点”のピクセル欠陥が1つでも見つかった
(　 ＼　／ ＿ノ　|　 |　　　　　 場合、無料で代替品に交換するサービスが標準で付いているのです。」　　
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購入する前から、この保証がある事は知っていたのでドット不良については全く心配していませんでした。

早速、サポートに電話してみたんですが・・・

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／ 　　 （●） 　（●） ＼　 「モニタの真ん中付近に、ドットの常時点灯があるので
|　 　　 　 （__人__）　 　 |　　 交換してもらいたいのですが」。
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(　 ＼　／ ＿ノ　|　 |
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そしてら、サポートの人(多分、中国人の女性)が

「常時点灯って何でしょうか？そんなサービス(交換保証)あるとは知りませんでした。ってな事を言われまして、温厚な私も軽く切れそうになり、私が保証の内容をその人に説明し、すぐ代換品を送ってくれる事になりましたが。」　

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サポート担当の人が、自社の製品保証を全く理解してないどころか、モニタの基本用語すら知らないとは。今後DELL製品を買うのを考えてしまいますね。

その後、DELLのサポートに再度電話する事がありましたが、今度出た人は非常に対応も良く紳士に対応して頂きました。よって、たまたまその時出た電話の人が、新人さんだったかどうかは分かりませんが、無知すぎたという事でした。良かった。DELL最高。