☆ハワイ インターンシップ☆ ～J1 あるトレーニングの1日 Part2 旅行会社編～

こんにちは！ハワイ　インターンシップです

特集第二弾です

大好評のリアルなJ1ビザのトレーニング内容をご紹介します

今回はハワイの日系旅行会社でインターンされたEさんにお話を聞きました

Eさんはとーっても有名な日系の旅行会社でトレーニングを受けていましたが、
ホテルやレストランなどに電話することがほぼ毎日あり、
英語を使う頻度がとっても多かったそうです
もちろん日本人の丁寧なカスタマーサービスも必須です


旅行会社でインターンされたEさんの1日をご紹介します

旅行会社ラウンジの一日

早番の日7:45～16:45　/　遅番の日12：30～21：30
（12ヶ月プログラム）

【早番バージョン】
7:35出社
7:45ミーティング
       当日の到着人数や、団体の担当、
       特別にケアが必要なお客様の確認

8:00開店
       ハワイ滞在中のお客様が来店して、問合せやオプショナルツアー
　　　の申し込みの対応、お客様から電話もかかってくるので並行して対応
　　　
※この業務は閉店までずっとです。

9:00過ぎ～14:00頃まで
       日本から到着のお客様が次々にラウンジに到着
　　　(一日に少ない時で200人前後、多い時で1000人前後)

　　　到着したお客様のオプショナルツアーやレストラン、スパの予約を承る
　　※到着のお客様がゾクゾクといらっしゃるので、休憩は様子を見ながら
　　みんなでずらして1時間ずつとる

15:00
　　　翌日到着のお客様にお渡しする資料の準備。
　　　また、この時間帯から当日到着したお客様がホテルにチェックイン
　　　をし始め、電話が多くなり始めます
　　　時にはトラブル対応もあります
　　　お客様がパスポートなくした！とか、病気になった！とかの対応もあったり。
　　　電話での対応だったり、ラウンジに来店されての対応だったり、お客様はひ
　　　っきりなしなので、終業時間までこんな感じです

16:45　終業＆帰宅

以上が旅行会社でのトレーニング内容です
旅行業界に興味がある方にはとっても参考になったのでは
実際のトレーニング内容を知ると、イメージがしやすいですよね

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