【久しぶりの更新となります】
ご無沙汰しております。
しばらくブログの更新を控えておりましたが、それには理由があります。
被害者の会として活動を続ける中で、代理店やサービス提供会社の対応に一部変化が見られました。その一方で、新たに浮かび上がってきた問題や、抱き合わせ契約（通称：お任せプラン）への対応拒否、返金拒否の事例も複数報告されるようになり、慎重に記録を進める必要があると判断したためです。
現在も、被害者の皆さまの中には「内容証明」「裁判所への相談」「小額訴訟への準備」など、それぞれが必死に対応している状況です。
このブログは、その実情を社会に届けるため、そして同じように悩む方の一助になることを願って再開します。
【rさん（仮名）のケース】
rさんは、契約時に「キャッシュバック前提」「実質無料」と説明され、疑問を持ちながらも契約に至った方のひとりです。
契約後すぐ、代理店から届いた書類は簡易なもので、重要な条件や注意点については事前にきちんと説明されていなかったといいます。
rさんは誠実に毎月のキャンペーン提出など、条件達成に努めていましたが、ある月、確認のため問い合わせたところ、これまでの努力が「一部条件未達成」と一方的に判断され、キャッシュバック対象外と通告されました。
とくに問題だったのは、明確な連絡や修正の機会もなく、「気づかないうちに対象外になっていた」という不透明な運用です。
さらに、返金を求めた際には「新たなサービスを契約すれば、キャッシュバックできる可能性がある」と勧誘のような提案を受ける始末。
代理店からは誠実な謝罪もなく、むしろ「説明はした」と言い張られるばかりで、rさんは精神的にも疲弊し、「このまま泣き寝入りするのか」と苦しい思いを抱えていました。
暫くはこの事例を話していこうと思います。
皆様困っていませんか？
コメントやホームページよりお知らせくださいね。