現場では

ドクターは患者さんを待たせることを問題だと感じていた。
だが、ちょっと聞き出すと、患者を目の前にしてサクサク使えないシステムに不満が大きかった。
｢今日のレントゲンをサッと呼び出して前回、初回とパッと較べたいし。予約を開くのもいちいち遅い｣
苛立ちを素直に言葉にしてくれた。
システム改善は経費削減だけでなく人間を幸せにするモノ作りだね。

現場では

ドクターは患者さんを待たせることを問題だと感じていた。
だが、ちょっと聞き出すと、患者を目の前にしてサクサク使えないシステムに不満が大きかった。
｢今日のレントゲンをサッと呼び出して前回、初回とパッと較べたいし。予約を開くのもいちいち遅い｣
苛立ちを素直に言葉にしてくれた。
システム改善は経費削減だけでなく人間を幸せにするモノ作りだね。

ポッキリ

骨折から8週目。今日もレントゲン撮影して診察なのだが、診察待ち時間が大変長い。
館内放送で、システムトラブルのため時間がかかっているとのこと。
前回も、同じように放送していた。確かにあり得ないぐらいに待たされた。頻繁過ぎだ。
きっと同じくらいに経営上の無駄も多いことだろう。いずれも残念だ。
良いコンサルタントを紹介してあげたいくらいだ。ごった返す患者が減り、私が待たされる時間が解決できさえすればよいだけなのだか。