どう思う？これがモンスター？

最近のネットの世界って変じゃない？

顔を合わせないからって、書き込みやクレームとか言いたい放題。

ねえさん、クレーム対応とかしているわけ。

もう何年も。

ここんとこ変なんだよね。

こちらに非があったとしても、以前は遠慮しがちにクレームしてきていたのに

最近、ガンガン言ってきやがる。

たいてい、メールでクレームが入る。

まあ、そうなんだろう。電話では強く言えないからって、メールで来ることがほとんど。

メールなんだから、電話のようにすぐに返事なんて返せるわけないじゃん。

大企業ならまだしも、中小企業や個人ショップなんてパソコンにへばりついているなんて不可能。

すぐに返事が来ないとまたクレームが入る。

名も名乗らず、よく言うわ。

づけづけと嫌味な文章連ねて、さも自分が客なんだからって上から物を言う。

ちょっと待ってよ。

もう一度、その文章読み返してみて。

どれだけ相手を傷つけているか。

ねえさん、クレーム来ないようにって丁寧にやっているつもり。

一生懸命やっていたって、気づかないことも失敗していまうことだってある。

指摘してくれることはありがたいんだけど

そこまで嫌味言う必要ある？

すげー傷ついてるんですけど。

そこまで言うのか？ってクレームが多くなってきている。

「なんだ？その言い方は？電話でクレーム言ってみろよ！怖くて言えないくせに！」

ってハッキリ言ってやりたいけど

客だから丁寧に接待するしかない・・・

メールだから、ネットの世界の中だからって、言いたいこと言っちゃって

本当にいいのかね。

傷ついている人だっていっぱいいるだろうし

自分だったらどう思うだろう？

ってそんな心、持ってほしいよね。

反面教師として

自分は絶対にやらないように

気をつけないと。

知らないところで人を傷つけているなんて

そんな寂しいことしたくないよね。