• イマジネーションのメリットは？

• 「よい顧客体験」を従業員に浸透させるために

• 微差はどこから来るのか？

• 微妙なところが差を分ける

• 人の深さと広さを感じる

• 200日目への目標進捗確認

• 書くとそうなるけれども...

• 最近の気づき

• エネルギーは使い切るためにある

• 何度も失敗していることをこれで最後にするために...

• 行動が感情を作る

• 視点が変わると感情も行動も変わる

• 問題が起こったときに...

• やろうやろうと思っているあいだは目標は離れていく

• マーケティングとは情報の増幅装置

• 口コミは信頼の証

• カルピスの原液を作る

• 脳の中にアナザーワールドを生み出す

• 勝手にそうなるように仕組みを組み立てる

• お客さんの声に耳を傾ける

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