やはり、4月は新学期といった感じで

新たに習い事を始めよう!という人が多いようですね


我が、パソコン教室も(いっておきますが、私はただのパートさんです)

チラシなどの効果もあり

新規入会者が多かったです


なのに・・・

一緒に働いていたパートさんが4月半ばでやめるという

お休みも多くなり、その分新規応対や既入会者(うちの教室では生徒さんと呼ぶ)への質疑応答などがもう!

ま、いいんですけどね・・・

で、新しく働いてくださる方を募集しましたところ

あまり、パソコンのスキルがなくても大丈夫という社長の一言で

本当にあまりスキルのない人に来ていただきました。


仕事中に覚えていけるという前提での入社(?)です


しかしながら、うちのお教室はパソコンのスキル、

というよりも人との対応、

それも、まったく訳の分からない人からの質問にもうまく応じられるという、ちょっと変わったスキルが必要とされたりするわけです


新人さん(といっても30代後半)にいきなり対応はさせられないので、

質問があるたびに一緒に来てもらってみてもらい

慣れてきたところで、質問に答えてもらってました。

もちろん、答えに詰まったりトンチンカンなことを言ったらフォロー出来る様に私達が後ろで質疑を聞いていました


しかし、ちょっと慣れて来た頃

私達が交代で食事を取っているときには一人で応対してもらわなくてはならないときも出てきました


私はお昼で席を外しており、もう一人は生徒さんの質問に答えている最中でした

いつも、なんだかんだと無駄話していく中年のご婦人が

さっさと帰ってしまったらしい


もう一人が(この人が教室責任者で正社員、これからは店長と呼びます)

何かを察知し、生徒さんに電話をかけたところ

おかんむりの様子


後日ご婦人から話を伺うと

自分が操作がよくわからなくてプチパニくっている所を質問したのに

返ってくるのは的外れな回答で、余計に訳分からなくなって怒ったらしい


うーん、どっちもどっち?


私的には店長にも言いたいことはてんこ盛り

新人さんにも話し方とか注意したいところはたくさん

が、私はただのパートさんなので

でしゃばらないように注意、注意。


意外にこれでストレスがたまります・・・

連休明けの今時分は

結構暇だったりするので

隠れてブログ更新中(笑)


お、生徒さんがレッスン終了みたい

では、笑顔で応対してきます

いろんな人が来るパソコン教室


もちろんサービス業には色々な人と接することが多いのですが

いい人ばかりとは限りません

なんで?と思うような態度をとられることもあります

まぁ、反面教師ではないですが

自分は他者に対してそういう態度をとらないようにしたいと気をつけさせてくれる人も多々居ります


今日は極めつけの話をのっけからして見ましょう


なにやらの広告を見て来校してくれたおじい様

入校するかどうかの説明のときも

大昔の話を聞かされ

自分の友達は某大手証券会社の(もちろん実際の社名を出していましたがここでは割愛です)副社長をしていて(もうとっくに定年退職したらしいですが)、自分も株で大儲けして、自分のお店で働いていた店員もその友達のつてでどこそかの大企業に就職できたとか、

戦争で飛行機に乗って戦っていた(かと思うと軍艦にも乗っていたとか)言う話など、虎の衣を借りるような話を延々して帰って行きました。


あぁ、やはり83才にはパソコン無理かなぁ

もし入ってくれても教えるの非常に大変そうだなぁ

入会しなくて良かったくらいまで思っていたところ


ひと月も過ぎた頃でしょうか、ひょっこり来校して

勉強すると入会されました


やはり、思ったとおりもう、大変!


ローマ字の入力も(と言うよりも日本語の発声までも)非常に教えるのに困難を極め

まぁ、それは仕事だから仕方ないとして

毎回友達の元副社長と友達だという自慢話を(しかも同じ内容)を聞かせてくれて・・・・

そんな日が続きましたが、

或る日を 境ににぱったりと音沙汰なし

レッスン日を予約してあるにもかかわらず、連絡が無い


電話をしても留守電になるわけでもない、コール音が鳴り響く

朝の10時から夕方まで、時間を変えて電話しても出ない

そんな日が3日も続いたので

独居老人と聞いていた当方

もしかして一人、家の中で・・・


等と心配して彼の自宅のある23区の区役所に電話をして

安否を確認してくれるようにお願いまでしちゃいました

大きなお世話かもしれませんが・・・


すると翌日、教室の本部から電話があり

なんと当教室が消費者センターを通じ、生徒から解約に応じないからどうにかして欲しいと訴えられているとの連絡が・・・


その、訴えを起こしたのがくだんのおじいちゃま

はぁ????

当教室に本人から解約したいとかやめたいといった話は一切無く

こちらは「寝耳に水」状態


なんでも当教室インストラクターより「客面してんじゃない」と暴言を浴びせられたということで辞めたいのでお金を返して欲しいと・・・・


おいおい、いくらなんでもそんな暴言誰も吐かないだろうよ

ぼけてんじゃないの?

もう、そんな人を相手にするのも嫌なので、さっさとお金を返す手続きをしました


常識が無いにも程があるでしょう

こちらは心配までして、すごく損した気分でした


まぁ、いろんな人が居ますね

「いまどきの若いもんは」なんていういい年した大人たちのほうも良識の無い人多すぎかもしれませんね


さぁ、しょっぱなから愚痴ってしまいました

これに懲りずにまたのご来校をお待ちしております



はじめまして こんにちは
PCインストラクターとして 細々と活躍中の春椿です
今後ともよろしくお願い致します

普段はとあるパソコン教室でインストラクターとして働いています
まぁ、インストラクターといっても電話番から一般事務まで何でもやらないといけない 只のパートさんです 
ヾ(@^▽^@)ノ

お教室であった楽しい出来事などを中心に ブログを書いていきたいと思います

もちろん個人情報保護をしっかり考えながらやっていきたいと思います

ただ、主婦であり母でありますので なかなかブログに割ける時間も少ないかもしれませんが 頑張ります!

では本日はブログ開始のご挨拶まで・・・