おはようございます。
なんだか、久々ですが、
お元気ですか？
昨日の事で
思ってもみないことがありました。
販売員をしていると
どうしても出来ない事があるのですが、
例えば法に触れることなど。
(今回は、書状の同送ですが、百貨店などで
贈り物をする場合は、封かんしてある書状は郵便でしか、送れません。ヤマトさん等で契約されてるお店では封をしないないで書状をお渡ししないといけません。)
代替え案を出してみたのですが、
ご納得がいかれなく
ぶつっと呟かれていかれたので
あー、駄目だったなぁ。
もう、お戻りはないなぁ、と
諦めてたところ、
なんと先ほどのお客様が
お戻り頂けました。
しかも、
「封筒買ってきたよ。」と。
私の方が感動いたしました。
他のお店によってはお客様の勢いで
受け取ってしまうお店もあるかも知れません。
なので、他のお店いかれたかな、と
思っていたので
私の思い込みでした。
その後も誠心誠意で
対応させて頂きました。
丁寧に接する、
こういうのはちゃんと伝わるんですね。
昨日は、お客様より
学ばせて頂きました。
先日、皇居勤労奉仕に行きました。
天皇陛下、皇后様の御意向もあると
思いますが、お掃除に行ってるのに
私達がおもてなしされてたこと。
皇居のお掃除をさせて頂いてから
気づかせて頂いたことです。
私の目指す接客です。
接客は、奥深いなぁ。
皇居の夕日。