10時くらいに、けんがまたやらかした。
お姉ちゃんとジャレていて、膝が口に当たって、前歯が下唇に刺さった。
血が吹き出して、止血してから見てみると、すごく腫れていて、血がたまっているみたい。
痛い痛いというから、診てもらえる病院を探すために案内に電話した。
パパが病状の説明をしているが、なんか様子が変。
淡々とした感情のない男の声がもれる。
どうやら病状を言われても困る。みたいな事を言っている。
でも私がみたのは、市の医師会のHPで、そこに電話すれば、症状や病状から病院を案内してくれる。と書いてあるのだ。
パパから電話を代わってもらい、説明する。
私の説明なんて聞かないように、自分の話を続ける。
食い気味に割り込む。
ＨＰの話をすると、間違えているとは言わず、自分の話を続ける。
『じゃあ、医師会さんが間違ってるんですね。』
我慢できずに言うと、そうだと言う。
『では、医師会さんに訂正してもらってくださいよ。』
というと、うちは医師会とは関係ないから、出来ない。だって。
勝手に電話番号を載せてるの？
あたまにきている私に
『そんな事より、お子さんの病院をさがした方がいいのでは？』
こんな感じの言葉だったけど、言い方は違ってまたまた火に油状態。
でも、確かに1番はそこなので我慢して、教えてもらいました。
要するに、自分は症状や病状を聞いて、何科という案内は出来ない。
と言うことらしいが、言い方がとにかく腹がたつ。
外科か整形外科でいいんですか？
と聞いてくる。
今回は外科かな？と判断つくけど、判断つかない場合の責任は親に取らせたいのだろう。
それだったら、『申し訳ないのですが、こちらでは症状を聞いて何科と判断出来ないので、そちらで何科と指示してもらえたら、病院を案内します。』
と、言えば済むんじゃない？
淡々と自分を守るための説明を、冷淡な声でして、何の得がある？
電話案内をする資格はないと思う。
みんな焦って電話してるし、増してや子供の事なら尚更なのに。
ちゃんと案内してもらったお礼を言った後に、名前を聞いてみた。
なんでですか？言う必要はありませんが。
と言われた。
ビックリした。
電話のお仕事で話した人に、そんな事を言われたのは初めてだったから。
私は 医師会にＨＰの訂正のお願いの電話をします。その時にあなたに間違えている。と言われた事も話さないといけないので聞いています。
では、医師会の人にこちらは症状を聞いて案内する場所ではないと言ってください。
だって。
結局名前を聞いたけど、私の名前も聞かれた。
悪い言はしてないし、間違えてもいないから、ちゃんと教えました。
そしたら、電話番号も聞いてきた。
は？なんで電話？
それこそ言う必要はないとおもいますけど。
と、お断り。
ありがとうございました。
と、丁寧に電話を切りました。
が、お大事に。の一言もなし。
なんで電話番号を聞いた？何に必要？
怖いよ～。
何回かお世話になってるけど、いつも同じ口調。
○○科を案内するのでいいんですか？
と、やる気のない、事務的な口調で案内してくる。
電話をしてくる人の状態なんて無視。
もう少し、血の通った会話は出来ないのかな？
心配してくれとは言わないけど、温かい言葉を一つで印象もかわるのに。
お金をもらってる以上、プロなんだから。
あまりに頭にきたので、書いておこう。
明日、医師会に連絡しよ～っと。
