今日は経営学と接客マナーの
講習でした
余りに濃い内容で時間が全く足りてませんでしたが、かなり分かりやすい内容で、満足な一日
接客マナーでは、聴く技術と話す技術を。
自分自身を磨くことが如何に先に繋がるか。
経営学では、結局のところ。ホスピタリティを意識し、フレキシブルな対応ができるかは何より大事なこと
言葉にプラスαのホスピタリティ。
何も話していない段階で、その人の話を聞こうか聞くまいか人は判断するそうです。不思議ー
表情や、気遣い、心配りは、
自然に伝わることや、意識することの重要性を再認識しました