Happyconstructerこと
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ケアミス撲滅です♪
仕事でもプライべートでもケアミス撲滅は必須ですよね。
不動産投資のケアミスは時にほ超優良物件を逃してしまったり、不良物件をつかまされたりと
ケアミス撲滅は非常に大切なので
まずケアミスを起こしやすいシーンやポイントをまとめてみようと思います。
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①モードエラー
人それぞれの型やスタイルがある。というものがあるのを意識したことはありますか。
そして各モードの切替スイッチが人それぞれあります。
この切替スイッチをうまく使えずにミスをしてしまうのです。
②知識不足
『形式知と暗黙知』
これを意識しながらコトに当たらないとミスがおきます。暗黙知を形式知にして認識することが大切です。そのためには普段している事を思いだしながら書き出してみましょう。
③慣れ
過信が無いか普段から自分自身をチェックする習慣をつけましょう。
④不注意
うっかりミスと呼ばれるものです。自分のよくしてしまう癖を確認し、仕組み化することでミスを撲滅しましょう。
⑤高すぎるモラル
自分自身のサービスレベルの高さを確認しましょう。相手に対して求めるレベル、自分自身に求めるレベル。やりすぎは時間を奪い、チャンスを逃してしまいます。
⑥思い込み
『思い込みメガネ』かけていませんか。
⑦忘れ
『エビングハウスの忘却曲線』有名なので調べてみてください。
⑧パニック
極度の緊張などはミスを誘発します。
⑨不遵守
楽をしたい。早く済ませたい。はミスにつながりますよね。
⑩迎合
言葉を鵜呑みにする。上司や先輩の言葉ではなく、自分で確実に判断しましょう。
⑪1点集中
⑫余裕が無い
時間、人手、スキル、予算、何事にも余裕を持って行動しましょう。
⑬判断ミス
自分の判断が間違いが無いか確認するメンターを確保しましょう。
⑭準備不足
知識、事前検討、環境を整備しましょう。
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それでは、ごきげんよう♪
■編集後記
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