夕方の４時過ぎだったかな・・・
役場から電話がかかってきた。
相手は福祉課。
話を聞くと、放課後等デイサービスのことだったけど・・・
診断書が・・・と言い始めたからピンときた。
ことの始まりは１年前。
３月の更新時期に役場から更新の案内書類がきました。
そこには現在使ってる受給者証とその他の書類が必要と書いてあったので
それをもって福祉課へ。
持ってきた書類を確認して・・・
しかししばらくすると、「診断書は？」と言われ。。。
こっちは「はっ！？」って感じ。
案内書類には診断書が必要なんて文章何処にも書いてないの。
書いてないからそんなの持っていかないでしょ～普通は。。
だから対応した職員に言ったわけ。
「そんなの何処にも書いてなかったけど！」って言ったら
そしたら「今回から制度が変わって必要になったので・・・」と。
はっきりいってそんなのしるか～って。
制度が変わったのなら、案内に診断書が必要と書いておくべきでしょ？
そう思いません？
この診断書がいるのは手帳を持ってない人だけらしいです。
役所のミスだと思いません？
それでも「何処にも書いてないのに出せといわれても無理だし、すぐ貰いにいけるものでも
ないんですけど！」って言ったら
結局職員が他の職員と話しあって
「じゃあ今回はなくていいです」って言われて終わったの。
もちろん「来年からは必要です」とも言われなかったの。
それで今年はどうなのかな～と思っていたんだけど・・・
３月の中旬近くに案内が来て
必要なものを持って役所へ。。
今回も「診断書が必要」なんて一言も書いてなかったの。
去年と変わってたのがマイナンバーの確認が必要になっただけ。
役所で書類を出して・・・
そしたら「手帳は？」と言われたから
「手帳は持ってません」と伝え
そしたら「あぁ・・・そうですか・・・わかりました」と何ともなにかいいたげな
頼りない返事の職員。
でもOkということで終わりました。
そして今日の電話。
「診断書の提出がされてないので・・・」と言いかけたから、
何がいいたいのわかったから
「診断書が必要だなんて何処にも書いてなかったでしょ！！」
そしたらまぁ～職員も色々言ってましたよ・・・去年から変わって毎年いるとかなんとか・・
でもこっちはそんなこと一切聞かされてないし。
だいたい去年も今年も案内に書いてないのにいるなんておかしいでしょ？って言ったの。
案内も３月中旬近くにきて提出期限が１０日後とかだし、もし必要と書いてあっても
そんなにすぐに病院の予約なんて取れるわけないし、まず無理でしょ！
必要ならもっと前から案内でも出してくれないと無理じゃないですか！？って言ったの。
あとその前にそっちのミスなのになんで謝罪もないわけ？って言ったの。
そしたら、こちらのミスですので申し訳ありませんって。。
でもなんか業務的な謝罪なのよね。。
それに言い訳ばかり。
去年も今年も窓口で申請の時に必要と言うことを話してると思うとかいうから、
そんなの去年も今回も全く聞いてないよ。
去年だって、申請の時にいきなりいるって言われて、でもそんなの書いてないものを
用意なんてしてきてるわけないでしょ？その時はじゃあなくていいって言ってて、来年からは
必要なんて聞いてないから！って言ったの。
こんなことで腹立てる私はおかしい？
電話口でかなり強い口調で文句を言ったよ。
職員がどれぐらいの頻度で病院に今行ってるのか聞くから、今は必要を感じた時だけ
しか行かないから、１年ぐらい言ってませんって言ったよ。
３１日までに必要なんですけど・・・っていうから、だから無理でしょ？って言ってさ～
そしたら遅れてもいいので、予約を取ってもらって診断書を貰ってきてくださいだって。
最後に役所の方はわからないだろうけど、予約だってすぐに取れるわけじゃないし
診断書書いてもらうのにお金だってかかるんですよ！って嫌味言っちゃった。
別に診断書を出すのはいいのよ。
ただね・・・役所の段取りっていうかさ～いい加減すぎて腹が立つのよね。
更新の案内の書類がはっきり言っていい加減ってことじゃない？
去年もいるなら、じゃあなんでその時に今回みたいに遅れてもいいから出して
くださいって言わないわけ？
去年結局出さなくてもOKになって今回はダメとか、どんなけいい加減なの？って思うよ。
だったらあってもなくてもどっちでもいいんじゃないの？って思うよね。
提出してほしいなら、案内書類からしっかり直せ！って思うよ。
なんかかなり言葉悪くてゴメンナサイ。
ほんと、電話にムカついた今日の出来事でした。。
役場から電話がかかってきた。
相手は福祉課。
話を聞くと、放課後等デイサービスのことだったけど・・・
診断書が・・・と言い始めたからピンときた。
ことの始まりは１年前。
３月の更新時期に役場から更新の案内書類がきました。
そこには現在使ってる受給者証とその他の書類が必要と書いてあったので
それをもって福祉課へ。
持ってきた書類を確認して・・・
しかししばらくすると、「診断書は？」と言われ。。。
こっちは「はっ！？」って感じ。
案内書類には診断書が必要なんて文章何処にも書いてないの。
書いてないからそんなの持っていかないでしょ～普通は。。
だから対応した職員に言ったわけ。
「そんなの何処にも書いてなかったけど！」って言ったら
そしたら「今回から制度が変わって必要になったので・・・」と。
はっきりいってそんなのしるか～って。
制度が変わったのなら、案内に診断書が必要と書いておくべきでしょ？
そう思いません？
この診断書がいるのは手帳を持ってない人だけらしいです。
役所のミスだと思いません？
それでも「何処にも書いてないのに出せといわれても無理だし、すぐ貰いにいけるものでも
ないんですけど！」って言ったら
結局職員が他の職員と話しあって
「じゃあ今回はなくていいです」って言われて終わったの。
もちろん「来年からは必要です」とも言われなかったの。
それで今年はどうなのかな～と思っていたんだけど・・・
３月の中旬近くに案内が来て
必要なものを持って役所へ。。
今回も「診断書が必要」なんて一言も書いてなかったの。
去年と変わってたのがマイナンバーの確認が必要になっただけ。
役所で書類を出して・・・
そしたら「手帳は？」と言われたから
「手帳は持ってません」と伝え
そしたら「あぁ・・・そうですか・・・わかりました」と何ともなにかいいたげな
頼りない返事の職員。
でもOkということで終わりました。
そして今日の電話。
「診断書の提出がされてないので・・・」と言いかけたから、
何がいいたいのわかったから
「診断書が必要だなんて何処にも書いてなかったでしょ！！」
そしたらまぁ～職員も色々言ってましたよ・・・去年から変わって毎年いるとかなんとか・・
でもこっちはそんなこと一切聞かされてないし。
だいたい去年も今年も案内に書いてないのにいるなんておかしいでしょ？って言ったの。
案内も３月中旬近くにきて提出期限が１０日後とかだし、もし必要と書いてあっても
そんなにすぐに病院の予約なんて取れるわけないし、まず無理でしょ！
必要ならもっと前から案内でも出してくれないと無理じゃないですか！？って言ったの。
あとその前にそっちのミスなのになんで謝罪もないわけ？って言ったの。
そしたら、こちらのミスですので申し訳ありませんって。。
でもなんか業務的な謝罪なのよね。。
それに言い訳ばかり。
去年も今年も窓口で申請の時に必要と言うことを話してると思うとかいうから、
そんなの去年も今回も全く聞いてないよ。
去年だって、申請の時にいきなりいるって言われて、でもそんなの書いてないものを
用意なんてしてきてるわけないでしょ？その時はじゃあなくていいって言ってて、来年からは
必要なんて聞いてないから！って言ったの。
こんなことで腹立てる私はおかしい？
電話口でかなり強い口調で文句を言ったよ。
職員がどれぐらいの頻度で病院に今行ってるのか聞くから、今は必要を感じた時だけ
しか行かないから、１年ぐらい言ってませんって言ったよ。
３１日までに必要なんですけど・・・っていうから、だから無理でしょ？って言ってさ～
そしたら遅れてもいいので、予約を取ってもらって診断書を貰ってきてくださいだって。
最後に役所の方はわからないだろうけど、予約だってすぐに取れるわけじゃないし
診断書書いてもらうのにお金だってかかるんですよ！って嫌味言っちゃった。
別に診断書を出すのはいいのよ。
ただね・・・役所の段取りっていうかさ～いい加減すぎて腹が立つのよね。
更新の案内の書類がはっきり言っていい加減ってことじゃない？
去年もいるなら、じゃあなんでその時に今回みたいに遅れてもいいから出して
くださいって言わないわけ？
去年結局出さなくてもOKになって今回はダメとか、どんなけいい加減なの？って思うよ。
だったらあってもなくてもどっちでもいいんじゃないの？って思うよね。
提出してほしいなら、案内書類からしっかり直せ！って思うよ。
なんかかなり言葉悪くてゴメンナサイ。
ほんと、電話にムカついた今日の出来事でした。。
