「5人家族」は海外旅行をするにはけっこう不便です。
パックツアーだと、「コンドミニアム風」とか「ファミリー向けコネクティングルーム確約」とかでない限り、必ず2部屋に分けさせられます。
ある程度大きい子供なら諦めもつきますが、添い寝で充分な子供ばかりの場合、なんだかどうしてももったいない。
エクスペディアなどの海外ホテル予約サイトで「大人2人・子供3人」で検索すると、非常に限られてはいますがたまーにヒットします。
でも、ホテル自体が目的となるようなリゾートホテルは、「大人2人・子供3人」受け付けてくれないことが多いのです。リゾートこそ、ちびっこファミリーのものだと思うのに・・・。(0歳児はカウントされないようです)
リゾートホテルは、値段的にも1部屋と2部屋では大違い。
安宿であれば、「2部屋分払うだけ払って、実際は1部屋で寝る」という作戦もありですが・・・。
語学が堪能であれば「1部屋だけ予約しておいて、現地で交渉」で済む話ですが、悲しいことに語学力ゼロ。
どうしても諦めきれなかったので、いろいろ策を練り、「5人1部屋」でホテルを手配することができました。
インターネットで検索しても「防災法などの関係で5人は絶対に無理」という回答が多かったけど、なんとかなったので、どなたかの参考になれば…。
【コタキナバル シャングリ・ラ ラサリアリゾート&スパ】
ここが一番大変でした。
まずは、ホテル直通の問い合わせフォーム(日本語)で問い合わせ。すぐに日本人スタッフさんから日本語の回答がいただけ「5人1部屋可能です」と言われました。
アクティビティなどの手配も日本語メールで順調に進めていたのですが、ある日突然音信不通に。いくら待っても返事が来なくなり、英語メールで現地のスタッフさんとやり取りを始めたのですが、どうにも話が噛み合わない。しまいには「5人で泊まるのは無理です」と言われてしまいました(肩書の違う2人から別々にメールが来ました)。
話がちがーう!!!出発まで1か月のこの時期に!!!
真っ青になってシャングリ・ラ本体の「東京コールセンター」に電話し、事情説明。コールセンターの人も「5人は無理です」と言ってくる。今までのメールでのやり取りを転送して、検討してもらうことに。
今回の旅行のメインとも言えるくらい楽しみにしていたリゾート、ここがだめなら旅行日程そのものを組み直さないと。倍の料金を払う予算はもうない。旦那さんは「1部屋で泊まれないならやめる」と言い出すし・・・だんだん腹が立ってきて、「今回は泊まるのを諦めます」とメールを出したら、「現地スタッフの勘違いでした」とお詫びの連絡が来ました。
この事件からしばらく経ってから、ずっと音信普通だった日本語メールからも返事が。どうやら担当が変わったらしい。そしてトラブルがあったことはなにもご存じなかったご様子で。
期待が大きかった分、シャングリ・ラさんにがっかりしちゃいました。メールの引き継ぎぐらいしておこうよ。突然音信不通放置は良くないと思うなあ。
それ以外にも、確認書の日程が全然違うものになっていたり、???なこともしばしば。
現地で日本人スタッフさんに「実際のところ、5人1部屋は可能なのか」聞いてみたけど、ランクが上の部屋ならいいとかどうとか、いまいち曖昧。
滞在中は快適だったのでまた行きたいですが、5人で行くのは難しいのかなあ。(また行けるときには子供も大きくなっていて、迷わず2部屋か。)
4人家族なら、まったくなんの問題もないのでご安心を。
安い方の「ガーデンウイング ツイン」で、エキストラベッドが入れられない、とのことでしたが、ソファーベッドがあったのでじゅうぶん5人で寝れました。
【ムル マリオットホテル】
こちらも最初は「マリオットグループ」の日本語問い合わせフォームで問い合わせ。「現地に確認したところ、デラックスルームなら5人1部屋可能」とのこと。
日本語コールセンターに電話して予約しました。問い合わせたやり取りも把握していたようです。
実際の部屋は、高さの高いベッドが2つだったので、5人で寝るのはきつかった。床で1人寝ました。
【コタキナバル グランディスホテル】
プールがあるのが決め手となったコタキナバル市内のホテルです。
これはエクスペディアで予約しました。エクスペディアでは「大人2人・子供2人」しか選択できなかったのですが、ホテルのホームページを読み込むと、Terms & conditions に「ファミリールームは定員5人」との記載があったので、思い切って「大人2人・子供2人」ファミリールーム1部屋のまま現地へ。念のため「Terms & conditions」を印刷して持っていきましたが、問題なくチェックインできました。シングル&シングル&セミダブル?の広々タイプで部屋自体が非常に広かったので、とても快適でした。
【香港 ディズニーハリウッドホテル】
ホテルのHPから5人予約しようとすると「5人以上の場合は2部屋予約するか、電話で問い合わせてください」と出ます。電話・・・そんなの無理です。
ということで、クレジットカード会社の海外旅行サポートサービス(今回はハローデスク)を通して予約しました。5人1部屋、大丈夫でした。
宿泊プランの変更やレストランの予約まで、無料で助けてくれて、素晴らしいです。
友達を通じて現地に直接聞いてもらったところ、4人で予約してもそのまま5人で泊まれるとか。(現地でもめたら交渉できないので、しっかり手配しましたが)
香港のディズニーホテル、5人で泊まれますよ!ハリウッドホテルはエキストラベッドがないのでゆったりではないですが…。