会社から選ばれる あなたより
あなたが会社を選べるようなスタッフに
これから座学・実技の研修があります
ですが、会社によってあまり研修もなくスタートする所
しっかり研修をとってスタートする所があるので
これは、人それぞれ選択の仕方が、違うと思います。
しっかり研修ある会社は、初心者の方が行くと安心するかもしれません
家事代行歴がある方は、研修が少なくてもその会社のやり方さえ
押さえておけば大丈夫だと思います。
ただ研修しっかりした会社でも かなりの確率で皆さん
これでいいのかと思いながら掃除している方多いです。
サービスはじまったらお客様とのコミニュケーションで
進んでいきますので、直行直帰の毎日になります。
マナー
在宅・不在宅にわかれますが
お客様と接する時気をつけたいポイント！
お客様は安心感を求めています
自分の大切な自宅に入って家の中を見られるのですから
安心感・信頼が大切です。
なにより大切なのは、あなたの笑顔です！いつもの笑顔で
声の大きさ インターホンごしでの声の大きさ控えめに
（お客様により 家事代行を頼んでいるのを近所に聞かれたくない方も）
会話するスピードを相手にあわせるとお客様も落ち着きます
（但しお客様によって早口の方は、その方に合わせると良い事もありますテンポを
あわせる）
言葉遣い
フレンドリーになりすぎないように気をつけてください
お客様によっては、それが嫌でスタッフを変えて欲しいという方もいらっしゃいます
サービス前の身支度の際 自分の荷物をぐちゃぐちゃに置かない
（スタッフさんで自分の荷物を置く前にハンカチやバンダナのような敷物をしてから
置いている方いらっしゃいました。そのような小さな心遣いは、お客様は見ています）
お客様の物を移動する際の扱い方
（物を移動する時とくにやりがちな事 これ 普段の性格出ちゃいます
物を置く時 ドンッと大きな音をたててしまう方 扱いが雑にされる方
これも 気にされます。お客様は、離れた場所にいても 音は気にしています。
万が一 大きな音をたててしまったら 申し訳ございませんとその場で言葉かけを
してください
これは、最低限必要な事です。
ですが、会社の顔として働くには、とても必要な事になります。
あれもこれもめんどくさいと思うのであれば、会社に入らず
自分で個人で活動をすることをお勧めします。
ただし 印象は、どこにいっても どんな仕事でも同じです。
どうかいつもの笑顔を忘れないでください。
笑顔には笑顔がかえってきます
応援しています