先週お邪魔したカフェに入り浸ろうと考えているハルです😎✨
緊急事態宣言でお昼間しか使えないんですが、
それでもそのカフェのファンがたくさんいらっしゃって
少しでもカフェの応援になればと思い、連日人が出入りしています。
やはり、時代は顧客ではなくファンを持っている人が
強い時代に変化しているんだなーと改めて実感。
ファンと顧客の違いは、
顧客＝サービスにお金を出す人
ファン＝その人・場所などにお金を出す人
近くのスーパーでお金は使うけど、
潰れたら他のスーパーに行って同じようにお金を落とす（顧客）
その人がいてるから近くのカフェじゃなく
遠くのその人のカフェにいく（ファン）
この違いをはっきり理解しておいたほうがいいと思います。
サービスや物のクオリティは情報過多の今の時代では、
情報が共有されるので差別化するにはかなり難しくなっています。
同じサービスを提供していても、誰がやっているかが非常に重要なんです。
それが少し前の個の時代なんです。
しかし、コロナでさらに時代の流れは加速しました。
それは個から集落（チーム）の時代です。
個人では生きていけない状態でも、仲間がいると助け合いができる。
お互いがお互いを助け合いみんなでこの時代を乗り切ることが
主流になってきています。
自分1人の力ではどうしようもない事がみんなの力を借りると
実現できるように、やっぱり人の繋がりは無限大の可能性を生み出します。
不要不急が叫ばれ、人との接触を減らさないといけない時でも
お互い助け合えば乗り切れるはずです！
まずは相手の為に何ができるかを考えて、すぐに行動する。
そこから信頼が生まれチームが生まれると僕は思います。