新米セラピスト向け
接客の心構え３つです
焦らない
接客中に焦らないことはとても大事です。
焦っていても隠す。
焦りを見せるとお客様に不安を与えます。
リラクゼーションサロンに来ているのに
ゆっくりした気持ちになれません。
気持ちを落ち着けて接客することで
お客様も気持ちが落ち着きます。
早口にならない
焦ると早口になりがちです。
口調も気をつけると自分自身を落ち着けることができます。
また毎回同じ説明をしていると
早口になりやすくなります。
こちらは同じことを話していても
お客様は初めて聞くことかもしれません。
聞き慣れない内容かもしれません。
初めて聞いたり、聞き慣れない内容を
早口で説明されると
情報処理が追い付かなくなります。
早口よりもゆったりとした口調
どちらの方が優しく感じますか？
笑顔！
とにかく笑顔！
これに尽きると思います。
笑顔の人って素敵じゃないですか？
笑顔は人を安心させて幸せな気持ちにさせます。
私は笑顔で接客の不安を乗り切ってきたと言っても
過言ではありません。
新米の頃は笑顔の練習をしました。
今でも笑顔の練習（確認）をしています。
一日一回でもいいので
鏡の前で笑顔を作って
「いらっしゃいませ」を
言ってみましょう。
３つ全部は難しくても
１つでもできそうなことがあれば
実践してみましょう！
１つできるようになれば
もう１つ、もう１つと増やして
実践しましょう！
やり直しエフルラージュ
新米セラピスト向け
手技の基本を見直す講座
セラピスト歴一年未満の方
スクールや研修を終えたまま
セラピストへの
一歩が踏み出せずにいる方
〇エフルラージュ（軽擦～強擦）の
姿勢・体の動き
〇点圧・圧迫の姿勢・体の動き
〇ペトリサージュ（揉捏）の姿勢・体の動き