メタと名前を変えましたが、FaceBookを使っています。様々なグループに属し色々な意見を拝見し、また投稿することもありますが、テニヲハの基本、句読点、接続詞、形容の仕方、使っている語句の貧弱さはじめ、主張（結論）に至るまでの論旨の展開に問題がある投稿を散見することがあり、この人なにを言いたいの？と思う投稿に出くわすこと少なからずあります。日ごろのうっ憤のはけ口として使っていると思えるものもありますが、一般的に文章を書く力がないと思います。ネトウヨと称される元々語彙が少なく表現スキルに乏しい皆さんの投稿が多いグループでは、特にその傾向が多いと思います。

一方、大学入試で採用されることの多い朝日の天声人語やメディア各社の主張が書かれている社説はさすがと思います。しかし、ここまでのレベルに到達するのは一般的には困難。そこまでは無理としても、社会人は人が読んで分かる文章を書ける能力が求められます。チャットGPTに代表される対話型AIの文章生成機能を使って各種報告や企画案を作ったり、レポートを出す人たちが出てくる可能性がありますが、まずは自分の文章力を磨き、一定水準以上に達して初めてこれらツールを使う資格ができたと思いましょう。

顧客の要求を聞き取り、顧客と意見交換しながら仕様書に纏めるSEは、その性質上、言いたいことを誤解なく相手に伝えられる文章を書くことはとても重要な能力です。しかし、残念なことにその力は落ちてきているのが現状です。何時の頃からかと言えば、長年現場で仕事をしてきた私の見たてでは、スクラッチ開発ではなく出来合いの業務パッケージを使って簡単にシステムを稼働させる傾向が出て来た1990年代の前半からだと思っています。業界業種に合わせた業務パッケージを用意し、その中から顧客のニーズに合ったものを選び、パラメタで調整できる多少のカスタマイズをして適用するというスタイルのシステム構築、これならきめ細かくヒアリングする必要なく、仕様書も書く必要がありません。

仕様作成、設計、製造、検査、導入までのシステム構築のプロセス全般に必要な知識は少なくて済むようになり、時間をかけてSEを養成する手間が要らなくなりました。生産性向上という意味では効果を発揮しましたが、これによって、SEが持つべき基本リテラシ（®）が量的、質的に大幅に落ちてしまいました。特に仕様書はじめ、自分の考えを相手に伝える文章を書く機会が少なくなった分、文章力は大きく落ちてしまいました。最近では、LINEを業務の中で使う傾向がでてきました。これがまた、纏まった文章を書く力を削いでしまったのではないかと思います。

毎日配信されくるIT業界情報を見ていたら、『文章が書けるSEが少ない、文章が書けないSEには仕様が書けない』という、上述の私の主張と同じものを見つけました。やはり業界全体で困っている／危機感を持っていることが分かりましたが、どの様な対策があるのでしょう。真っ先に考え付くのが、セミナーを受講させることで、セミナ―会社もその辺のニーズを知っていて、高額な講座が開かれています。

この講座は昼休憩を含んで7時間なので実質6時間。6時間で相手が分かる文章が書けるようになるなら、41800円の受講料は安いもんです。しかし、そんな簡単に書けるようになるはずがありません。書けるようになると思って受講させる会社の人事教育係は失格でしょう。セミナーはあくまでもきっかけに過ぎず、ある意味で井戸の呼び水です。呼び水を何回かけても自噴して来ないことがあるように、基本的な文章力のない社員に何回セミナを受講させ、自社内でセミナを開いても効果がないことくらいは、教育担当者は理解しておかなければなりません。

私の提案は、文章力はOJTで教え込む！です。もちろん、指導する人が必要になります。指導する人が文章力がないと困りますが、イージーな時代になる前から仕事をしてきたベテランに任せましょう。まともな文章を書かなければ仕事にならなかった彼らは、それこそOJTで鍛えられたはずです。彼らを指導者にしてOJTで教える教育体制を整えることです。安易な外部セミナを受講させるよりも、はるかに効果があるでしょう。

※質問はosugisama@gmail.comにどうぞ！

※リブログを除き、本ブログの無断転載、流用を禁じます。

SEの文章力低下とその対策