友人が病院業務と医療情報システムのプロと自称する人物の真贋を確認して欲しいと依頼してきたことがあります。なんでも、大きな総合病院のシステムを数多く手がけたという人物だそうです。友人は、私が病院の業務改革（BPR）、それを踏まえたシステム化プロジェクトを経験してきていることから聞いてきたものと思います。

友人から送られてきたメールには、病院業務と医療情報システム構築に関して大きな病院を担当してきたという業務経歴が書かれていましたが、オカシイと直感しました。どうしてでしょう。単科病院でさえ大変なのに、多種多様な診療科のある総合病院の業務分析、システム化は簡単ではなく、それを幾つもこなすことができないと思ったからです。これは実際にやったことがある人なら誰でもわかることです。そもそも、プロと称する人には何人も遭遇しましたが、プロであったことは皆無です。プロは自称ではなく、他称なはずです。友人には、直感的に怪しいと思っていること、およびやってきたと称する医療機関名、時期、コンサル内容の一覧を教えて欲しいと連絡しました。その人物は友人が私に相談していることを知らず、早速一覧表を作り、友人に送ってきました。友人から転送されて来た業務一覧を見て、予想が当たったと思いました。完全にウソで塗り固められたものでした。

門外漢は素晴らしいコンサル経歴と思ってしまうでしょうが、少し見ただけで以下のとおりたくさんの問題点が出てきます。

これでバレないと思ったのが不思議なくらいです。巧くゴマかせたとして、本当に仕事が来たらどうしたのか？心配になるほどです。友人には、より厳しく詳細なコメントをして返送しましたが、もちろん、その人物はそれ以降、姿を見せなかったということです。実際に現場に入ってコンサル業務をしてきた人なら誰でも分かるはずですが、そのインチキコンサルタントの最大の誤算は、彼がやったとする都立東部療育センタは、私が都の検討メンバとして直接関わったことを知らなかったことでしょう。私の知る限りそんな人物はいなかった！

依頼されるコンサルの内容にもよりますが、業務改革（BPR）をしながら仕様を纏めるには持てる力をフル回転させ、不得意なところがあれば、それを得意とする友人、会社に協力を依頼しなければなりません。意識改革、スタッフへの基本リテラシ教育も必要になります。院内外を問わず、ハードなネゴシエーションが必要です。時間を要し、手間がかかり、神経をすり減らすこれらのことを、短期間に幾つもの病院で行ってきたとする友人照会のこの人物の業務経歴は明らかにオカシイと判断できました。

これほどヒドクはないものの、私の業務経験を知らずに医療系コンサルタントを自称する人物が、全国有数の大きな総合病院の情報システムを仕切ったというふれ込みで現れたり、スマートではあるものの泥臭い話ができない現場経験のないコンサルタントがいたりすることは珍しくなくあります。なかには、権謀策術渦巻く大学病院（四国某県）の統合情報システム整備を上流から下流工程まで仕切ったと豪語する者まで現れる始末です。当時、彼は専門誌にも紹介され、日の出の勢いでした。友人が私の話をしたところ、会ってやってもいいとのありがたいお言葉を頂戴しました･･･会いませんでしたが･･･喧伝が巧く行ったこの人物、超有名私立大学の有力学部に招聘されました。しかし･･･旧悪がバレ、収賄であえなく御用！胡散臭い人物と思っていましたが、有頂天になっていた脇の甘さが出たようです。⇒実るほど頭を下がる稲穂かな･･･難しいことなんでしょうね。

本を読んだりWebで知り得たことを元に評論家的に講釈を垂れる人物にも要注意です。筋は通っているものの血が通っていません。肩書きを信用してしまうこともあります。肩書きと実力は必ずしも一致しません。元なんとか、というふれ込みも注意が必要です。文字通り『元』であり、『今』ではないからです。元と今の大きな違いは有形無形な環境ですが、本人はできると思い込んでいる場合が多いのがやっかいなところです。様々な情報、知恵がWeb上に溢れている今、今まで以上に本物か否かを確かめる観察眼が必要になっています。

※質問はosugisama@gmail.comにどうぞ！
※本ブログの内容をご自分の作であるかの様に話す方がいるようですが、おやめください。

業務経歴／コンサルタントの経歴詐称を見破った例